НачалоЖалбиBetItAll Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

BetItAll Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 2 250 €

BetItAll Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.6.2023 | Случаят е приключен : 19.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия, който страда от хазартна зависимост, се оплаква, че казиното, в което играе, няма валиден лиценз от Австрия и трябва да възстанови всички депозити. Въпреки че информира казиното за своята зависимост, той все още може да депозира, което намира за безотговорно. Тъй като не се занимаваме с въпроси, свързани с лицензиращите органи, трябваше да отхвърлим жалбата. Освен това играчът беше забранен от нашия сайт поради сериозни здравословни проблеми и заплаха да предприеме съдебни действия срещу нашите служители.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз съм патологично пристрастен към хазарта. Както в последното ми оплакване casino.guru. Оплакване, че не съм информирал казиното за моето заболяване. Този път го направих. Така че съм любопитен какъв ще бъде резултатът 😂


betitallcasino няма валиден лиценз от Австрия и следователно всички депозити трябва да бъдат възстановени.


вече е 16 часа след като отворих акаунт и ги информирах за моята патологична зависимост от хазарта. Все още мога да депозирам, което не е много отговорна игра.


прикачих имейла си към поддръжката. И екранна снимка с ляв ъгъл на времето за prrof, все още мога да вляза и да депозирам.


Поздрави.


сержант слот


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SeargentSlotty,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти.

Според секцията за отговорни игри на BetItAll Casino:

Ако смятате, че играенето на игри може да повлияе на живота ви по негативен начин, ние от Bet it All сме в състояние да ви помогнем. Предоставяме ви възможността да се изключите от игра на нашия сайт за различни периоди от време. Ние предлагаме 24-часови периоди на готовност, както и ограничения за 7 дни, 30 дни, 2 месеца и по-дълги изчаквания ( само с потвърждение по имейл на security@betitall.com . Когато изпращате заявка до security@betitall.com, моля, уверете се, че че това съобщение е директно адресирано, а не препратено копие или копие (cc). Има голяма вероятност тези видове имейли да отидат в спам и следователно да не бъдат прегледани от съответния отдел). Няма да имате достъп до игрите и/или услугите на Bet it All. След като поискате период на самоизключване, трябва да затворите всички маси, на които играете, и да излезете от акаунта си . След като направите това, ще започне периодът на изчакване или самоизключване. Няма да можете да депозирате или теглите и да извършвате преводи между сметки с вашия акаунт Bet it All. Освен това няма да получавате никакви маркетингови имейли или бюлетини от Bet it All, след като е започнал вашият период на размисъл. Важно е Bet it All да получи информация за вашите причини защо да ограничите акаунта си. Членовете на персонала на Bet it All са обучени за социална отговорност и са обучени да се справят с натрапчивото хазартно поведение. Те винаги са там, за да ви помогнат с лична помощ или насоки къде трябва да отидете, за да намерите допълнителна помощ. Ако Bet it All признае, че хазартът може да причини сериозни финансови щети на Клиента, той си запазва правото да закрие сметката на играча, за да помогне за преодоляване на пристрастяването към него.

Повече информация относно опциите за отговорна игра можете да намерите и в Правилата и условията , където казиното посочва, че:

21.4. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Участието в игри може да доведе до пристрастяване към игри или патологична игра. Лична отговорност на всички клиенти е да играят разумно и отговорно. Ако на играча е забранено да участва в игрални дейности и хазартни игри съгласно местното законодателство на страната на играча, тогава на играча е забранен достъпът до betitall.com.

Можете ли да потвърдите, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта на правилния имейл адрес ( security@betitall.com )? Ясно ли сте заявили, че искате да бъдете самоизключени поради пристрастяване към хазарта?

По отношение на австрийския лиценз - както споменах в предишната ви жалба, ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата. Въпреки това направих малко проучване и открих, че „австрийските закони за защита на играчите не се прилагат за казино сайтове, които не са лицензирани от Министерството на финансите".Друг източник гласи, че: "Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist win2day das einzige wirklich legale online Casino in Österreich." Според нас фактът, че казиното ви е позволило да се регистрирате и играете от Австрия, не е основателна причина вашите депозити да бъдат върнати.

Надяваме се, че ще можем да разрешим проблема ви възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

😂😂 Скъпи приятели. Сериозен ли си? Изпратих имейла до support@betitall.com. Това трябва да е достатъчно.

Прикачих имейла към жалбата. Това е само тест, за да видите на коя страна е Casino.Guru. В друга жалба ме попитаха дали съм казал на казиното за пристрастеността си към хазарта. Ето защо се регистрирах в това казино само с тази цел, за да видя как ще се справят с жалбата. Сега има добавени 310 €.


Регистрирах се, казиното ме информира, че съм болен и депозирах €2250 и още €310 вчера. Твоята гледна точка все още ли е моя вина или какво?


Моля, свържете се с представителя на казиното. Тъй като това казино е номер 1 в техния хит списък и те със сигурност печелят много пари като партньор, това не може да е проблем. Това беше тест. Парите трябва да бъдат върнати и сметката да бъде закрита. Няма как да бъде иначе, защото аз се държах точно по същия начин, както бях обвинен в недържание в друга жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Между другото. Чак сега ви видях глупостите за правното положение. Моля, говорете с Йозеф К и Матей тук. Вашето отношение или тълкуване на закона е напълно неуместно предполагам, че не сте и юрист. Съдебната власт в Австрия е постоянна и консолидирана. Има няколко теми за това във форума им. Няма сива зона. Както правилно си написал win2day е легален и нищо друго. Говорете с вашето ръководство, защото това ръководство е наясно, че ако не се отговори положително на жалбите ми, скоро ще ги подведа под отговорност, защото разпространяват престъпни неща в интернет. Те рекламират незаконен хазарт. Това също е наказуемо според словашкия закон. В допълнение, операторът на сайта Казино. Гуру, чието име и адрес в Словакия знам, отговорен да плати обезщетение на жертвата.


Както вече беше обсъдено с Матей, трябва незабавно да посочите на всички казина, че са незаконни казина в Австрия. Разбира се, това оказва влияние върху финансовите приходи, които генерирате с този сайт, но каквито и пари да спечелите, ще трябва да се откажете от някои, защото ще получа решение от върховните съдилища, че вие сте също толкова отговорни, колкото и казината за щетите, които причиняват.


Всичко най-хубаво. Правният отдел.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както вече споменах по-рано, според Правилата и условията на казиното, исканията за самоизключване трябва да се изпращат на security@betitall.com . В същото време трябва ясно да заявите, че желаете да се самоизключите поради пристрастяване към хазарта. Получихте ли вече отговор от имейла за поддръжка на клиенти? Ако не, препоръчвам ви да се свържете с казиното чрез алтернативния имейл адрес, който ви предоставих.

Пристрастяването към хазарта е сложен проблем, който засяга много хора и е необходима много смелост, за да се изправиш срещу него. Разбирам, че пристрастяването често може да доведе до чувство на неудовлетвореност, вина и дори агресия и е важно да се признаят и да се обърне внимание на тези емоции.

Въпреки че съчувствам на трудностите, с които се сблъсквате, трябва също така да подчертая колко е важно да поемете отговорност за действията си и да потърсите помощ. Признаването на това е решаваща стъпка към намирането на път напред.

Силно ви призовавам да помислите за търсене на професионална помощ за пристрастяването си към хазарта. Има множество налични ресурси, като групи за подкрепа, консултантски услуги и програми за лечение, които могат да осигурят насоките и помощта, от които се нуждаете, за да преодолеете това предизвикателство. Обръщането за помощ показва силата и желанието ви да подобрите обстоятелствата си.

Освен това ви насърчавам да изследвате по-здравословни алтернативи и дейности, които могат да ви помогнат да пренасочите фокуса си и да осигурите удовлетворение. Занимаването с хобита, прекарването на качествено време с любимите хора или преследването на нови интереси може да помогне да се запълни празнината, оставена от хазарта. Не забравяйте, че имате силата да предефинирате своята идентичност отвъд зависимостта си.

Моля, не забравяйте, че промяната е възможна и възстановяването е в обсега ви. Може да не е лесно пътуване, но си струва да се впуснете в името на вашето собствено благополучие и отношенията, които имат значение за вас.

Можете да прочетете повече за отговорния хазарт и помощ на нашия уебсайт .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Взехме проактивно решение да се включим и да се намесим.


Ако клиент ни информира за проблемната си зависимост от хазарта и изрази желание да закрие акаунта си в казиното, ние незабавно изпълняваме това искане. Затварянето може да бъде временно за посочения от клиента период или постоянно. Много клиенти осъзнават пристрастеността си към хазарта и избират временно да блокират сметките си, за да се предпазят от влиянието на казиното за определен период.


Споменатият клиент се регистрира в нашия проект и разкри пристрастеността си към хазарта. Предприели сме необходимите мерки, като маркираме клиентския профил с надпис „Хазартна зависимост". При първа заявка за блокиране на акаунт, клиентът веднага се блокира без възможност за отключване.


Този клиент обаче е направил определен брой депозити и е подал жалба. Съдържанието на жалбата породи съмнения, че клиентът умишлено предприема тези действия в опит да навреди на нашия проект и този форум.


Ние сме развлекателен проект, но в никакъв случай не сме експериментална площадка. Нашата услуга не включва искане на блокиране на акаунт чрез външни форуми. Освен това не сме получили заявки за блокиране на акаунт от този клиент. Въпреки това, при откриването на тази жалба, акаунтът на клиента беше моментално блокиран.


Известно време по-късно клиентът се свърза с нашата служба за поддръжка и попита за причината за блокирането. Имайки предвид надписа „Пристрастяване към хазарт" в профила на клиента, операторът дава очаквания отговор и клиентът се връща в този форум.


Надявам се това пояснение да помогне!


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Bet It All Casino.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Точно. Тествам какво трябва да направите, за да получите правилния случай в Casino-Guru. Бях обвинен в друга жалба, че казиното не е знаело за пристрастяването към хазарта, затова се регистрирах, споделих информация за пристрастяването към хазарта и направих депозити.


Така. какво правим сега Какво е заключението на Casino-Guru?


Казино @BetItAll:

Не виждам изследването на отговорната игра като игрище. Разбира се, не искам да ви нараня и лично.


Независимо от това, те предлагат своите игри незаконно в Австрия без валиден австрийски лиценз. Поради тази причина вече сте задължени да възстановите всички плащания въз основа на закона за обогатяването и обезщетението за вреди.


За да покажа, че не играя игри за ваша сметка, съм готов да платя 10% за административни разходи. Така че ще се радвам, ако възстановите само 90%. съгласен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SeargentSlotty,

моля, напишете тук ТОЧНАТА времева линия:

  • когато сте отворили акаунта си
  • когато сте направили своите депозити
  • когато сте писали имейла си до поддръжката за вашата зависимост
  • кога сметката ви беше затворена от казиното

Също така, моля, препратете ми вашата имейл комуникация с казиното като прикачен имейл. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

За съжаление, не знам вашия имейл адрес, скъпа Вероника. Моля, дайте ми това и аз ще ви го изпратя. Ето поне снимката, която доказва, че съм се регистрирал в 1:47 сутринта, в 2:00 съм ви информирал, както ми казахте в друг случай, а от 2:11 съм депозирал.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SeargentSlotty,

Бих искал да ви уведомя, че въпреки че бяхте информирани многократно, че не обработваме проблеми, свързани с лицензиращите органи, вие продължавате да посещавате отново нашия уебсайт със същия въпрос. На няколко пъти повторихме, че не сме юристи.

Освен това, имайки предвид многократните ви изявления тук и в предишните ви оплаквания относно пристрастяването ви към хазарта, ние няма да се отдадем на пристрастяването ви, като ви помогнем да тествате колко бързо дадено казино може да блокира акаунта ви. В конкретния случай на BetItAll Casino, вие по погрешка сте изпратили имейл на неправилен адрес и сега очаквате нашата помощ за възстановяване на загубените ви средства. Нашата цел не е да забавляваме вашите опити.

file

Ако наистина смятате, че имате проблем с хазарта, силно ви съветваме да потърсите професионална помощ. Можете да намерите списък с центрове за помощ, като следвате тази връзка: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true .

Освен това получихме няколко теми от вас, в които заплашвате да предприемете правни действия срещу Casino.Guru и нашите служители за предоставяне на невярна информация. Никога не сме предоставяли информацията, в която ни обвинявате, и няма да толерираме заплахи към нашите служители. Нашата цел е да помагаме на играчите и го правим безплатно. Ние не сме адвокати, а по-скоро посредници и вашите заплахи няма да дадат резултат. Многократно сме обяснявали нашата позиция и се опитахме да ви предупредим, но за съжаление тя не се оказа ефективна.

Поради гореспоменатите причини, ние също ще закрием вашия акаунт в Casino.Guru за постоянно.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини