Играчът от Финландия е обвинен в откриване на множество сметки.
Моро. Затова направих акаунт, влязох и играх. Спечелих около 900 евро, играх с акаунт, останал с 806 евро, когато се опитах да потвърдя имейла си, за да мога да направя теглене. Имаше съобщение, че вече имам акаунт там, губя пари със затворена сметка, но оставям да вляза чрез доверително. Не си спомням да съм имал друга сметка, възможно е да съм посещавал с банкови идентификатори, за да разгледам нови страници, които не съм играл там преди. И няма полза за мен от никоя друга сметка, която не използвам бонуси и т.н. Направих депозит от 20 €, играх и след като спечелих, идва, но съобщение на английски език, при което сметката се затваря, когато двойната сметка не оплаквам се, когато имейл вече се използва и нищо друго не позволява на депозита да играе. Вече не отговорих на имейла, а автоматично съобщение, когато попитах коя друга сметка се играе от там или защо парите, спечелени със собствени пари, изчезват. Играно в много казина никога не е имало проблем, но това беше доста добър ден.
Уважаеми Туомас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че не сте активирали промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си? Доколкото ви е известно, има ли възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия, използвайки същия имейл адрес?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Туомас, за вашите имейли. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил блокиран, тъй като вашите казино акаунти в сестрински казина са били блокирани преди това?
Първо разбрахте, че сметката беше затворена, когато имах банкови идентификатори
понякога разглеждаше сметката. И така, как все пак да стигна до Витания, а не оттам
не съм играл нито един .. Сега, така че направих акаунт, играх и спечелих .. Обвинен
Тогава двойната сметка на акаунта се промени и се каза, че съм някой
сестра казино затворено. Не знаех, че засяга всички и защо
Тогава все още стигам до Витания. Винаги затварям казиното, ако има такова
някой с проблем или плащания взема .. Сега не разбирам защо печалбите
е бил изнесен и дори е взел банковата сметка, за да му отвори регистрирана сметка
затворен.
Много благодаря, Туомас, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали някога сте поискали закриване на акаунт или самоизключване от някое от следните казина https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d & подробности = 1 ?
Много е възможно да съм затворил някои от тях. Кадабрусът и лекото казино звучат познато .. Те също са толкова странни, когато в някои затворите едно казино, едно казино в други това се затваря .. Понякога в миналото имаше подобна ситуация, тогава да акаунт, защото честно играех и т.н.
така нататък и нататък стигам до това казино с банков вход, където виждам, че не съм играл нищо от там. Всички истории са празни .. Без бонуси нищо друго.
Случайно ли сте запазили съобщението по имейл от горепосочените заявки за самоизключване (Кадабрус и Light Casino? Ако отговорът е да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Проверих общите условия и това намерих https://betinia.com/en/rules :
Изглежда, че самоизключването е трябвало да се прилага само за конкретни казина, а не през цялата платформа. Бихте ли могли да посъветвате дали сте споменали проблем с хазарта, когато сте поискали самоизключване от предишните казина? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Не съм запазвал такива затваряния, нито съм споменавал в затварянето съобщение за проблем с хазарта .. Затварям казина, когато поискам някой да обясни, така че с фрази твърде бавен превод на пари или твърде скъпо хоби, така че няма да има повече въпроси. Нямам проблем с хазарта с текстовете. И винаги си мислил, че само едно казино ще затвори ..
Благодаря ви много, Туомас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Радваме се да ви информираме, че вашият
заявка за теглене в общ размер на 806.00EUR е обработена от
нашия финансов отдел.
Средствата трябва да стигнат до вашата сметка в
най-близкото време. Моля, имайте предвид, че за банкови преводи и преводи с кредитни карти,
може да възникнат закъснения до 3-5 работни дни. Оттам току-що дойдох tommoinen съобщение .. Толкова много се оплаках, че страните изглежда, че печалбите от входящата банкова сметка през следващите няколко дни .. 🙂, 🙂, благодарение на вас, че тази страница за сортиране и помощ е налице ..
Здравей Туомас.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Добър ден,
Благодарим Ви, че се обърнахте към нас. Ние високо ценим отзивите на играча и ще направим всичко възможно да помогнем за разрешаването на ситуацията.
Както бе споменато от играча, те създадоха акаунт със своите банкови данни преди да създадат този акаунт. Въпреки това нито една от печалбите, получени от клиента, не е отменена. Всъщност печалбите са изплатени изцяло на 11.06.2021 г. и скоро трябва да стигнат до сметката на клиента.
Надяваме се това да изясни ситуацията.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
Бетиния
Здравей Туомас.
Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.