НачалоЖалбиBetinia Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Betinia Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 806 €

Betinia Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.6.2021 | Случаят е приключен : 1.7.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия е обвинен в откриване на множество сметки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моро. Затова направих акаунт, влязох и играх. Спечелих около 900 евро, играх с акаунт, останал с 806 евро, когато се опитах да потвърдя имейла си, за да мога да направя теглене. Имаше съобщение, че вече имам акаунт там, губя пари със затворена сметка, но оставям да вляза чрез доверително. Не си спомням да съм имал друга сметка, възможно е да съм посещавал с банкови идентификатори, за да разгледам нови страници, които не съм играл там преди. И няма полза за мен от никоя друга сметка, която не използвам бонуси и т.н. Направих депозит от 20 €, играх и след като спечелих, идва, но съобщение на английски език, при което сметката се затваря, когато двойната сметка не оплаквам се, когато имейл вече се използва и нищо друго не позволява на депозита да играе. Вече не отговорих на имейла, а автоматично съобщение, когато попитах коя друга сметка се играе от там или защо парите, спечелени със собствени пари, изчезват. Играно в много казина никога не е имало проблем, но това беше доста добър ден.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Туомас,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че не сте активирали промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си? Доколкото ви е известно, има ли възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия, използвайки същия имейл адрес?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Туомас, за вашите имейли. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил блокиран, тъй като вашите казино акаунти в сестрински казина са били блокирани преди това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Първо разбрахте, че сметката беше затворена, когато имах банкови идентификатори

понякога разглеждаше сметката. И така, как все пак да стигна до Витания, а не оттам

не съм играл нито един .. Сега, така че направих акаунт, играх и спечелих .. Обвинен

Тогава двойната сметка на акаунта се промени и се каза, че съм някой

сестра казино затворено. Не знаех, че засяга всички и защо

Тогава все още стигам до Витания. Винаги затварям казиното, ако има такова

някой с проблем или плащания взема .. Сега не разбирам защо печалбите

е бил изнесен и дори е взел банковата сметка, за да му отвори регистрирана сметка

затворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Туомас, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали някога сте поискали закриване на акаунт или самоизключване от някое от следните казина https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d & подробности = 1 ?


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много е възможно да съм затворил някои от тях. Кадабрусът и лекото казино звучат познато .. Те също са толкова странни, когато в някои затворите едно казино, едно казино в други това се затваря .. Понякога в миналото имаше подобна ситуация, тогава да акаунт, защото честно играех и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file така нататък и нататък стигам до това казино с банков вход, където виждам, че не съм играл нищо от там. Всички истории са празни .. Без бонуси нищо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Случайно ли сте запазили съобщението по имейл от горепосочените заявки за самоизключване (Кадабрус и Light Casino? Ако отговорът е да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .


Проверих общите условия и това намерих https://betinia.com/en/rules :


filefile


Изглежда, че самоизключването е трябвало да се прилага само за конкретни казина, а не през цялата платформа. Бихте ли могли да посъветвате дали сте споменали проблем с хазарта, когато сте поискали самоизключване от предишните казина? Очаквам с нетърпение да те чуя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не съм запазвал такива затваряния, нито съм споменавал в затварянето съобщение за проблем с хазарта .. Затварям казина, когато поискам някой да обясни, така че с фрази твърде бавен превод на пари или твърде скъпо хоби, така че няма да има повече въпроси. Нямам проблем с хазарта с текстовете. И винаги си мислил, че само едно казино ще затвори ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Туомас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Радваме се да ви информираме, че вашият

заявка за теглене в общ размер на 806.00EUR е обработена от

нашия финансов отдел.


Средствата трябва да стигнат до вашата сметка в

най-близкото време. Моля, имайте предвид, че за банкови преводи и преводи с кредитни карти,

може да възникнат закъснения до 3-5 работни дни. Оттам току-що дойдох tommoinen съобщение .. Толкова много се оплаках, че страните изглежда, че печалбите от входящата банкова сметка през следващите няколко дни .. 🙂, 🙂, благодарение на вас, че тази страница за сортиране и помощ е налице ..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Туомас.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден,

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас. Ние високо ценим отзивите на играча и ще направим всичко възможно да помогнем за разрешаването на ситуацията.

Както бе споменато от играча, те създадоха акаунт със своите банкови данни преди да създадат този акаунт. Въпреки това нито една от печалбите, получени от клиента, не е отменена. Всъщност печалбите са изплатени изцяло на 11.06.2021 г. и скоро трябва да стигнат до сметката на клиента.

Надяваме се това да изясни ситуацията.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.

На Ваше разположение,

Бетиния

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Туомас.


Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини