НачалоЖалбиBetinia Casino DK - Сметката на играча е затворена с предстоящо теглене.

Betinia Casino DK - Сметката на играча е затворена с предстоящо теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 26 000 kr.

Betinia Casino DK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.4.2024 | Случаят е приключен : 23.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Дания затвори сметката си в казино Betinia с 26 000 kr в очакване на теглене, въпреки че е предоставила цялата необходима информация. Закриването на сметката е настъпило, защото тя е използвала сметката на съпруга си за депозиране. Освен това тя не е получила никаква информация поради грешка в регистрирания й имейл адрес. Установихме, че правилата и условията на казиното изрично посочват, че играчите трябва да са били законните собственици на всички средства и методи на плащане, използвани за депозити. Помолихме играча да изясни дали банковата сметка, използвана за депозити, е била на нейно име и на съпруга й. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, имам чакащи 26 000 kr за изплащане в Betinia, но акаунтът ми е затворен, въпреки че изпратих цялата необходима информация. Моята банкова сметка е одобрена, адресът е одобрен и т.н., и т.н., но те избраха да закрият сметката ми, защото използвах сметката на съпруга ми (имаме споделена икономика) за депозиране. Това законно ли е и какво ще кажете за моите печалби?

Не получих никаква информация, защото имейлът ми е въведен грешно. В тяхната система той е посочен като S andra19@godmail.com , но трябва да е „.dk", но те игнорират това и не изпращат никакви имейли.

Благодаря ти предварително, Сандра

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сандра19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво намерих https://betinia.dk/dk/rules

4.4. Вие трябва да сте законният собственик на всички средства и методи на плащане, използвани за депозиране във вашата сметка. Запазваме си правото да конфискуваме всички печалби от депозити, направени с метод на плащане на трета страна, и да закрием акаунта на играча.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
  • Бихте ли могли да поясните дали банковата сметка, която сте използвали за депозити, е била както на съпруга ви, така и на ваше име ?

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sandra19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини