Играчът от Сърбия беше отворил билет на 22 септември относно печалба. Въпреки че преди е губил пари на слотове, играчът е заявил нечестност от казиното и е искал да си вземе печалбите. След поредица от комуникации с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Моят билет, id : 2317050226990522677 е отворен от 22 септ.
Защо? Спечели
Искам само парите си, не е честно от казиното
Преди това играех на ротативки и губех парите си
Уважаеми vlacicristo1998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betify Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Играех ротативки и спортни залагания
Не спечелих нищо, сметката ми е на червено
Не съм използвал бонуса
Съжалявам, но ще ми трябва допълнителна информация относно проблема.
Вашият билет касае ли проблем, който е свързан с печалбите ви от спортни залагания?
Правилно ли разбирам, че във вашата казино сметка е кредитирана печалба в размер на 425 €?
Ще чакам вашия отговор.
Правилно ли разбирам вашите печалби от билета, който сте отворили на 22 септември, са кредитирани? Можем ли да затворим жалбата като „разрешена"?
Уважаеми vlacicristo1998,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
