НачалоЖалбиBetify Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Betify Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 83 €

Betify Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.6.2024 | Случаят е приключен : 30.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Испания беше изпълнил всички стъпки за проверка с изключение на тази, изискваща банкови данни, която казиното отхвърли. Можеше да депозира пари, но не можеше да ги тегли. Опитахме се да помогнем, като обяснихме важността на KYC и удължихме времето за отговор със 7 дни. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден, свърших всичко

стъпки за проверка, но

последното, което иска банкови данни, предоставих ги и сега ми казват, че не е валидно. С други думи, можете да депозирате пари, но не можете да ги изтеглите... малко странно, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Хуанхо, 1997 г.

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви?
  • Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Juanxo.1997,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини