НачалоЖалбиBetify Casino - Изплащането на играча е забавено.

Betify Casino - Изплащането на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 750 €

Betify Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.7.2023 | Решена : 4.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия поиска изплащане от 750 €, което беше одобрено, но той не получи парите след повече от три работни дни. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!

Това казино приема играчи от Германия.

Трябва да подам жалба тук.

Поисках изплащане от 750 €. Това беше одобрено на 20.07.2023 г.

Получих много различни изявления от чат на живо. Първо ми казаха, че отнема 1-2 работни дни чрез банков превод.

След 2 работни дни все още не съм получил парите.

Тогава ми казаха, че отнема 1-3 работни дни. Третият работен ден все още не съм получил парите си.

Чата не ми помага.

СПЕШНО ИМАМ НУЖДА ОТ ПАРИТЕ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми XAbruzzii,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Моят акаунт вече е потвърден.

И изплащането вече е одобрено.

От чата на живо ми казаха, че ще отнеме до 3 работни дни, докато парите стигнат до мен.

Пари няма и 3-те работни дни изтекоха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Имам нужда от спешна помощ!

Изплащането се връща към чакащо на уебсайта. Това означава, че никога не е бил редактиран.

Според чата трябва да си получа парите на 5-ия работен ден. И тогава щях да го видя в акаунта си. Какво трябва да направя?????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на ситуацията с предстоящото ви теглене? Моля, изпратете също преписа на чата от скорошното ви взаимодействие с казиното на имейла ми на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Изпратих екранните снимки на посочения имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Изплащането все още предстои.

Чатът ми потвърди 3 пъти да го препратя към отговорния отдел, защото има грешка в банката.

Плащането ми вече е отворено повече от 48 часа. Продължих да правя екранни снимки.

Вчера отново получих потвърждение от 2-ма души от чата на живо, че парите ми ще пристигнат днес.

Сега пак пишат не идва след 5 работни дни.


МОЛЯ СПЕШНО ЗА РАЗЯСНЕНИЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, XAbruzzii. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 2 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до четвъртък няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Много благодаря.

За съжаление парите все още не са пристигнали.

ще чакаме до четвъртък. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Току-що ми казаха отново чрез чат на живо, че изплащането ми отново е намаляло.

Сега попитах дали мога да променя начина си на изплащане на E-WALLET. Банковият превод се провали 2 пъти и казиното не ми помага. Нито чатът на живо, нито контактът по имейл.

Моля за спешна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Разбирам разочарованието ви.

Казиното препоръча ли ви някакъв алтернативен метод, за да поискате теглене на вашите печалби?

Моля, обърнете внимание, че обичайната практика е да депозирате минимална квалифицираща сума в казиното с нов метод на плащане, преди да можете да използвате този метод за теглене на средства.

Моля, проверете отново с поддръжката на казиното дали това е опция за вас и ме уведомете за резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

За съжаление не ми препоръчаха нищо.

Предложих да избера алтернатива, за да направя тегленето в моя електронен портфейл. Това беше изпратено до финансовия отдел, за да се види дали това е възможно. Сега чакам отговор от финансовия отдел. Те ще се свържат с мен по имейл.

Депозирах само €35 и дадох €750 за теглене.

Вече го внедрих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Според финансовия отдел ще трябва да чакам 5 работни дни. Не казаха нищо за плащането ми. Просто да изчакаме времето.

Чакам от 20.07.2023г.

Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, XAbruzzii, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

проблемът е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми XAbruzzii,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини