Играчът от Швеция е направил няколко искания по имейл за закриване на сметката си в казиното. Въпреки уверенията в чата, че процесът ще бъде ускорен, акаунтът му остава отворен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, от завчера им пиша няколко имейла, че искам да си закрия акаунта, но те не го закриват. Обясних защо, но все още не, след това, когато вляза в чата, те казват, че ще ускорят процеса, но не го правят.
Уважаеми maroundarowiche78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maroundarowiche78, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру