Betify Casino - Акаунтът на играча е неочаквано изтрит след опит за теглене.

Изведнъж акаунтът ми беше изтрит.

Бях депозирал малко пари и играх игри и те достигнаха $1160.

Беше ми приятно да събирам трофеи и други подобни.

Въпреки това, след като моят KYC беше потвърден и кандидатствах за теглене, не можах да вляза на следващия ден.

Моят акаунт беше внезапно изтрит. Тук не трябва да съм виновен.

Проверих всичките си имейли, но не получих никакви обяснения или известия.

Изключително неприятно е. Искам средствата ми да бъдат върнати скоро

Уважаеми salisero,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Регистрирах акаунта си преди около 4 дни и след като проверката на акаунта не беше позволена да изпрати доказателството за пребиваване, така че отидох да получа доказателството за баланс на английски и го прикачих, след което kyc беше напълно одобрен.

Играех основно рулетка.

Не използвах никакви бонуси при депозиране, просто депозирах нормално!

Здравей salisero,

• Бихте ли любезно препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното, което може да хвърли повече светлина върху този проблем?

Благодаря ти.

преди говорихме за kyc, но тази комуникация не беше проблем, така че...

Благодаря ви много, salisero, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодаря ти salisero, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Betify Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!