Играчът от Германия не можеше да залага на Betibet от около 3 седмици поради съобщение „Максималният размер на залога е надвишен“. Въпреки контакта с екипа за поддръжка, проблемът продължаваше. Поискахме допълнителна информация от играча, но той не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.
Здравейте,
От около 3 седмици не мога да правя залагания с доставчика betibet.
Вече съм информирал доставчика няколко пъти. Всеки път, когато се опитвам да направя залог, винаги виждам следното съобщение: Максималната сума на залога е надвишена. Моля, свържете се с поддръжката.
Правил съм и това, но винаги ми казват да използвам казиното вместо спортни залагания.
Опитах всичко, сменях браузъри, пробвах различни суми на залог и т.н., но грешката си остава същата.
Имам чувството, че доставчикът ме блокира, защото спечелих доста пари там през последните няколко месеца!
Моля, подкрепете ме!
Благодаря ти
Уважаеми Ziegner19985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BetiBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Трябваше да въведа спорната сума, иначе имейлът нямаше да бъде изпратен.
Така че 10 000 евро нямат нищо общо с това.
Все още имам €150,17 кредит в сметката си. Не мога обаче да дам този кредит на спортни залагания.
Поздравления
Благодаря за обяснението, Ziegner19985
Моля, разберете, че вярваме, че казината могат да затварят сметките на играчите по каквато и да е причина по всяко време, стига казиното да не задържа средствата на играчите.
Следователно, ние не можем да санкционираме казиното, че ви е забранило да правите залози.
Позволява ли ви казиното да изтеглите баланса си за теглене?
Би било полезно за нас да проверим кореспонденцията ви с казиното по въпроса. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
