The player from Germany had deposited over €1000 at Betibet and won, but when he attempted to withdraw, €1080 went missing from his account, leaving his balance at 0. He felt scammed and planned to file a complaint and consult his lawyers. The Complaints Team had attempted to assist by requesting communication with the casino and account activity history to clarify the situation. However, due to the player's lack of response to multiple inquiries, the complaint was rejected.
Играчът от Германия беше депозирал над €1000 в Betibet и спечели, но когато се опита да изтегли, €1080 изчезнаха от сметката му, оставяйки баланса му 0. Той се почувства измамен и планира да подаде жалба и да се консултира с адвокатите си. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска комуникация с казиното и историята на активността в акаунта, за да изясни ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на множество запитвания, жалбата беше отхвърлена.
Betibet са големи измамници и за съжаление никога не съм виждал подобно нещо в живота си. Депозирах над €1000 на този сайт и спечелих. Когато се опитах да изтегля парите, имах €1080 в сметката си и €1000 чакащи за теглене. За съжаление парите така и не пристигнаха и просто изчезнаха от сметката ми. Просто виждам 0 в баланса си — парите бяха изиграни и отменени от тях. Това наистина е катастрофа и случай да бъдеш ограбен от това, което се чувства като мафията. Трябва да кажа, че за съжаление ще подам жалба в понеделник и ще информирам адвокатите си, защото някой трябва да каже на този сайт СТОП.
Betibet are major scammers, and unfortunately, I've never seen anything like this in my life. I deposited over €1000 on this site and won. When I tried to withdraw the money, I had €1080 in my account and €1000 pending for withdrawal. Unfortunately, the money never arrived and simply disappeared from my account. I just see 0 in my balance—the money was played and canceled by them. This is truly a disaster and a case of being ripped off by what feels like the Mafia. I must say, unfortunately, I will be filing a complaint on Monday and informing my lawyers because someone needs to tell this site STOP.
Betibet große Betrüger und abgezocke leider so habe ich nie in meine lebe gesehen ich habe da Uber 1000€ eingezahlt bei diese Seite habe ich gewonnen dann das Geld wollen ich auszahlen ich hatte 1080€ in Konto und 1000€ in arbeiten per auszahlen leider das Geld kommt nie und verschwindet das Geld selbst in meine Konto sehe ich einfach 0 die hatten das Geld selbst gespielt und selbst storniert das ist wirklich sehr eine Katastrophe und Mafia abgezogen muss ich sagen leider werde ich Montag eine Anzeige stellen und meine Anwalten informieren weil diese seitemusd jemanden sagen STOPP
Уважаеми Арсени,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имате ли някакви доказателства относно вашия баланс и заявката за теглене, като екранни снимки или имейл потвърждения?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Освен това, обмисляли ли сте да поискате история на вашите залози от казиното? Може да е полезно за предоставяне на по-ясна картина на случилото се.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Dear Arseni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do you have any evidence regarding your balance and the withdrawal request, such as screenshots or email confirmations?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, have you considered requesting a history of your bets from the casino? It could be helpful in providing a clearer picture of what happened.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
това е точно €2080 общо... €1000 бяха в процес на плащане и €1080 бяха в сметката, и двете пари изчезнаха, те ги бяха манипулирали, те сами са ги играли и сами са го анулирали, този сайт е pupupupu, аз Никога не съм виждал нещо подобно в живота си... Отивам в съда, свързах се с двамата си адвокати, утре ще подам жалба, няма друг избор 
that's exactly €2080 in total... €1000 was in process for payment and €1080 was in the account, both of the money disappeared, they had manipulated it, they played it themselves and canceled it themselves, this site is pupupupu, I've never seen anything like it in my life... I'm going to court, I've contacted my 2 lawyers, I'm going to file a complaint tomorrow, there's no other choice
das sind genau 2080€ ingesamt …… 1000€ war in proces wegen Auszahlung und 1080€ war in Konto die beide Geld sind verschwunden die hatten manipuliert selber gespielt selber storniert diese Seite ist pupupupu so habe ich nie in meine lebe gesehen …ich werde von Gericht gehen ich habe meine 2 anwalten kontaktieren ich werde morgen eine Anzeige stellen es gibst keine andere Wahl
Уважаеми Арсени, бихте ли предоставили някаква комуникация, която сте имали с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Освен това би било полезно да поискате история на активността във вашата казино сметка. Това може да помогне да се изясни какво се е случило с вашите средства и допълнително да подкрепи вашия случай. Моля, съберете всяка подходяща информация, за да можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-ефективно.
Dear Arseni, could you please provide any communication you’ve had with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, it would be beneficial to request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Какво да кажа, Betibet е голям измамник и голям лъжец и далече ръцете от този сайт... Писна ми от него бла бла бла Пуснах жалба и чакам да стане... Ще отида докрай, защото ми откраднаха парите
What can I say, Betibet is a big fraudster and a big liar and keep your hands off this site... I'm fed up with it bla bla bla I've filed a complaint and I'm waiting for it to happen... I'm going to go to the end because they stole my money
Was soll ich sagen betibet ist die große Betrüger und die große lugner und Finger weg von diese Seite …. Kein Lust mehr bla bla bla ich habe Anzeige gestellt und warte ich auf dem laufen …….. ich werde bis Ende gehen weil die hatten mein Geld gestohlt
Уважаеми Арсени, ако вече не искате помощ по вашия случай, моля, уведомете ни. В противен случай пак ще имаме нужда от необходимата комуникация и активност в акаунта, за да продължим с вашата жалба. Вашите доказателства са от решаващо значение за нас, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Dear Arseni, if you no longer want assistance with your case, please let us know. Otherwise, we would still need the necessary communication and account activity to proceed with your complaint. Your evidence is crucial for us to help resolve this issue.
Какво друго трябва да направя? Говорил съм и говорил за това над 1000 пъти, блокираха ми акаунта, няма друг избор, какво да им пратя?? Кажете ми какво да изпратя, защото Betibet са измамници, това само казвам, че всички в рецензиите казват... Свързах се с 2-ма адвокати, подадох жалба, чакам да видя какво ще стане... Тъй като сте толкова добри, Betibet не трябва да имат този лиценз, защото този сайт е измама, всички мамят
What else should I do? I have spoken and talked about it over 1000 times, they have blocked my account, there is no other choice, what should I send them?? Let me know what should I send because Betibet are scammers, that's just me saying that everyone in the reviews says... I have contacted 2 lawyers, filed a complaint, I'm waiting to see what happens... Because you are so nice, Betibet doesn't need to have this license because this site is a scam, everyone is cheating
was soll ich noch tun ich habe mir denn Uber 1000 mal gesprochen und geredet meine Konto die hatten blockiert es gibst keine andere Wahl was soll ich ihnnen schicken ?? Sagen sie mir Bescheid was soll ich schicken weil betibet sind Betrüger das sage noch nur ich das sagt jeder in der Bewertung… Ich habe 2 Anwalten kontaktiert Anzeige gestellt warte ich auf dem laufen …. Weil ihr so nett Seid diese Lizenz betibet muss nicht haben weil diese Seite betrugt jeder Mensch
Уважаеми Арсени, любезно предоставете всяка комуникация, която сте имали с казиното. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Освен това поискайте история на активността във вашата казино сметка. Това може да помогне да се изясни какво се е случило с вашите средства и допълнително да подкрепи вашия случай. Моля, съберете всяка подходяща информация, за да можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-ефективно.
Dear Arseni, kindly provide any communication you’ve had with the casino. Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
