Уважаеми екип на казино гуру,
Благодарим ви, че споделихте притесненията на играча. Оценяваме възможността да обясним подробно ситуацията.
Предишните заявки за теглене бяха отменени поради технически проблеми, които, за съжаление, бяха извън нашия контрол. Разбираме колко разочароващо може да бъде това, поради което препоръчваме да използвате алтернативни методи за теглене, за да избегнете тези проблеми в бъдеще. Налични са следните методи, които могат да осигурят по-плавно изживяване при теглене:
Електронни портфейли (като Skrill, Jeton, Neteller и др.)
Крипто трансфери
Банков превод
Inpay
Тези методи често решават техническите трудности, срещани с други опции, и ние препоръчваме да ги опитате.
Що се отнася до тегленията, ние внимателно прегледахме акаунта и въз основа на нашите записи тегленията, при които изискванията за залагане бяха напълно изпълнени, бяха обработени успешно. Последният опит за теглене обаче беше отменен поради факта, че изискването за залагане на депозита не беше изпълнено.
Съгласно нашите Правила и условия (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ), всеки депозит трябва да бъде заложен поне x3, преди да може да се обработи всяко теглене. Това е стандартно изискване за предотвратяване на злоупотреби с бонуси и измамни дейности. В случая на играча необходимата сума за залагане е €110, което означава, че трябва да направи залози на стойност три пъти сумата на депозита, преди тегленето да може да продължи.
След като това изискване бъде изпълнено, тегленето трябва да премине без допълнителни проблеми. Извиняваме се за причиненото неудобство и сме тук, за да помогнем на нашия потребител с всякакви въпроси или притеснения относно процеса.
Надяваме се, че това обяснение помага за изясняване на ситуацията и оставаме на разположение, за да предоставим допълнителна помощ, ако е необходимо.
най-добри пожелания,
Екипът на казино BetiBet.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Автоматичен превод:
