Играчът от Германия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
BetiBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 400 €
BetiBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
BetiBet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Повече от 30 дни чувам стандартния отговор, че трябва да изчакам, нищо не е изплащано повече от 30 дни. Аз не мога да направя нищо. Винаги получавам стандартни отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми schittko91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро,
Да, точно така, просто нищо не се е случило от 8 септември. Винаги ме отбягваха, че трябва да изчакам малко и ще трябва да се направят допълнителни проверки
Не избрах бонус и сметката ми вече беше успешно потвърдена на 10 09 според казиното. Не знам защо. Винаги глупавите стандартни твърдения, че няма нищо ново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не взех бонус и залагах само на спортни залози
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, schittko91, за актуализацията. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, schittko91, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с молба за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Автоматичен превод:
