Играчът от Ирландия поиска оттегляне, но то все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Бях напълно потвърден една седмица и все още не съм получил парите си. Това е шега всеки път, когато им изпратя имейл, а те продължават да казват, че нямаме актуална информация кога ще получите парите си, това е шега.
Скъпа Маги,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно сте поискали тегленето? Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поисках го на 27 септември, след като получих имейл, че съм напълно потвърден. Това е първото ми теглене. Без бонус. Ще кажа, че всеки път, когато изпратя имейл, те винаги отговарят бързо, но отговорът е един и същ през цялото време, когато имаме някакви актуализации, ще ви уведомим, че е добре за първия ден или 2, но вече е седмица и тегленето ми все още не е приключило.
Бяхме информирани по имейл, че Маги е получила печалбата си. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.