Играчът от Германия има проблеми при завършването на процеса на проверка, въпреки че е качил всички необходими документи. Той е загрижен за своите печалби. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Спечелих 1000 в betibet и прекарах целия ден в опити да завърша проверката. Все още изглежда, че нещо му липсва, независимо от всичко необходимо, което съм качил. Нищо не се случва и намирам това за безобразие. Какво може да се направи сега? Парите ги няма. Имам нужда от помощ.
Уважаеми dennismasucci1995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
