Уважаеми Ziegner19985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
„Максималната сума за теглене, обработена за играч, е €5 000 на ден, €10 000 на седмица и €30 000 на месец, освен ако не е посочено друго в Правилата и условията на конкретна промоция. Изключения могат да бъдат направени за играчи с по-високо VIP ниво, ако има такива, по усмотрение на Казиното."
За съжаление, докато заявките ви за теглене се обработват редовно, не можем да ви помогнем. Ние не сме в състояние да принудим казината да увеличат лимитите за теглене, нито можем да санкционираме казиното, че не го прави въз основа на вашата заявка.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Ziegner19985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is €5,000 per day, €10,000 per week and €30,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion."
Unfortunately, as long as your withdrawal requests are being processed regularly, we are not able to help. We are not in a position to force casinos to increase the withdrawal limits, nor we can penalize the casino for not doing it based on your request.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
