НачалоЖалбиBetiBet Casino - Играчът не може да потвърди своя Mifinity депозит.

BetiBet Casino - Играчът не може да потвърди своя Mifinity депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 2 400 €

BetiBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия се опитваше да потвърди акаунта си в BetiBet. Той потвърди самоличността си и два от трите необходими депозита, но последният депозит, направен чрез MiFinity, не беше достъпен за проверка, тъй като беше на повече от 9 седмици и беше изтрит от системата. BetiBet не е приел остатъчната документация. Въпреки опитите на нашия екип да комуникира и да разреши проблема, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте всички,

Изправен съм пред проблем. Опитвам се да верифицирам акаунта си през последните 2 седмици. Моята самоличност и адрес вече са потвърдени. Сега BetiBet иска да провери три от моите депозити. Успях да проверя два от тези депозити без никакви затруднения. Въпреки това, за един от депозитите, които направих чрез MiFinity на 26 август 2023 г., не мога да получа потвърждение. В моя акаунт в MiFinity не мога да видя никакви мои депозити или да проследя транзакции. Свързах се с поддръжката на клиенти по имейл. След това ми предоставиха документ, изброяващ всичките ми депозити на една страница. Препратих това на BetiBet, но сега те твърдят, че все още не е приемливо, защото моето име не е на него и искат да направя това чрез интернет браузъра на началната страница. По същество в моя акаунт в MyFinity. Сега MiFinity твърди, че всички депозити, по-стари от 9 седмици, се изтриват. И така, проблемът ми е в този единствен депозит, който направих чрез MiFinity. Как да получа достъп до тази транзакция, където са посочени моето име и други данни? Доста съм обезпокоен и не знам какво да правя по-нататък. Може би бихте могли да ми помогнете да си върна парите. С удоволствие ще ви възнаградя за вашата помощ. Ще съм много благодарен за решение или бърз отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми leonschuhwirt,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили, че отчетът за транзакцията, който сте получили от Mifinity в PDF формат, съдържа личната информация, необходима за проверка в казиното? Ако името ви липсва, както предлага поддръжката на клиенти на казиното, можете ли да опитате да се свържете отново с Mifinity и да поискате отчет с вашето име върху него? Качили ли сте пълния отчет в PDF формат във вашия казино профил?

Качили ли сте и екранна снимка на вашия Mifinity портфейл в своя казино профил, както е предложено от доставчика на плащания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема leonschuhwirt,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини