BetiBet Casino - Играчът има забавени тегления от казино.

здравейте

Поисках 2 x тегления за $200 на 31 юли и $470 на 5 август чрез опция за кредитна карта, използвайки същата карта, която беше използвана за депозиране на средства. Казиното твърди, че парите са изпратени, въпреки че аз не съм ги получил. Свързах се с поддръжката и те поискаха банково извлечение, което беше предоставено. Свързах се с казино няколко пъти и те ме посъветваха, че това ще бъде разрешено. Свързах се отново с тях и те отново искат банково извлечение със същия период от време, както вече беше предоставен. Имам чувството, че се въртя в кръг с постоянно задавани едни и същи въпроси. поисках по-нататъшно разследване и продължавам да получавам тичане.

Бих искал казиното да проучи с доставчика на плащания, за да види дали има проблем. Можете ли да помогнете с това?

много благодаря

К

Уважаеми Кришиб,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

да, направих успешни тегления, използвайки същия метод и карта.

Не, не съм натрупал печалби от бонус.

Да, напълно съм проверен

благодаря за помощта

Kb

здрасти

радвам се да предоставя имейл следата на моя разговор досега, ако имате нужда от нея.

благодаря

Kb

здравей

изглежда, че моята банка е блокирала средствата.

можете да затворите този случай, благодаря

Уважаеми Кришиб,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Отново отворихме тази жалба по искане на Krishyb. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Бихте ли препратили комуникацията между вас и банката/доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравейте, ще ви препратя, тъй като е много!

благодаря

Моля, запазете кореспонденцията ми поверителна, тъй като съдържа лични данни

здравей ти

моят случай е разрешен. много ти благодаря

Уважаеми Кришиб,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру