Играчът от Германия се оплаква от неуточнен проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany complains about an unspecified issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия се оплаква от неуточнен проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
За съжаление попаднах на измама. Като толкова много потребители, получавам само стандартни заявки. Чатът е шега и според това и проверката на пощата отдавна е изчезнала. Говорих с адвокат, но има 5-10% шанс да получа парите. Горчив от сумата.
Unfortunately fell for a scam. Like so many users, I only get standard requests. The chat is a joke and according to this and mails verification is long gone. I've spoken to a lawyer, but there's a 5-10% chance of getting the money. Bitter at the sum.
Leider wohl auf Scam reingefallen. Wie schon so viele User bekomme auch ich nur Standard Anfragen. Der Chat ist ein Witz und laut diesem und Mails sind Verifizierung schon lange durch. Mit Anwalt schon gesprochen aber Chancen auf das Geld stehen bei 5-10%. Bitter bei der Summe.
Уважаеми FischmitI93,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но въз основа на вашето описание не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear FischmitI93,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but based on your description I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Опитвам се да изтегля пари от моята проверка (за съжаление сега само 50k, защото играх от разочарование) От 31 декември ме отлагат, че финансовият отдел ги проверява (както е описано в интернет в други случаи, това е само извинение) сега поисках само 1000 вместо 5000 по съвет на vip мениджъра. Това трябва да е в акаунта ми до 6-8 часа. чиста лъжа Така че проблемът ми е, че КАЗИНОТО НЕ ИЗПЛАЩА ВЪПРЕКИ ВСИЧКИ СПЕЦИФИКАЦИИ.
I've been trying to withdraw money since my verification (unfortunately only 50k now because I played out of frustration) I've been put off since December 31st that the finance department is checking it (as described on the Internet in other cases, this is just an excuse) now have I requested only 1000 instead of 5000 on the advice of the vip manager. This should be in my account within 6-8 hours. pure lie So my problem is THE CASINO DOES NOT PAY OUT DESPITE ALL THE SPECIFICATIONS.
Ich versuche seit meiner Verifizierung Geld ab zu heben (leider mittlerweile nur noch 50k da ich aus Frust gespielt habe) ich werde seit dem 31.12 vertröstet das die Finanz Abteilung es prüft (wie im Internet beschrieben bei anderen Fällen ist dies nur eine Ausrede) nun habe ich auf Anraten des vip Manager nur 1000 anstatt 5000 beantragt. Dies sollte innerhalb 6-8 Stunden auf meinem Konto sein. Reine Lüge. Somit ist mein Problem DAS CASINO ZAHLT NICHT AUS TROTZ ALLEN ANGABEN.
Благодаря ви за отговора, FischmitI93. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Thank you for your reply, FischmitI93. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Dear FischmitI93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.