Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с Bitbet Casino по отношение на депозит TRC20, който е чакащ повече от 18 часа. Въпреки че спазват всички протоколи и се обръщат многократно за актуализации, те получават неясни отговори и им липсва ясна комуникация относно техните средства.
Чувствам се задължен да споделя моя опит с Bitbet Casino, тъй като не беше нищо друго освен разочароващо. Наскоро направих депозит чрез TRC20 и това, което трябваше да бъде обикновена транзакция, се превърна в кошмар.
След като депозирах значителна сума от средства, бях информиран, че депозитът ми е „чакащ". Бях посъветван да изчакам три часа, но след шест часа без актуализации се свързах отново. Казаха ми, че молбата ми е препратена до съответния отдел и че ще получа отговор по имейл. За съжаление този имейл никога не пристигна.
Всеки път, когато се свързвах с отдела за обслужване на клиенти, срещах неясни отговори и липса на отчетност. Поисках да ескалирам проблема, но те отказаха да предоставят информация за връзка с ръководител или мениджър.
След като чаках повече от 18 часа от първия ми депозит, ми казаха, че адресът, който използвах, не е свързан с платформата. Те продължават да ме уверяват, че молбата ми е препратена и че съответният екип я разглежда, като обещават актуализация по имейл. Това е напълно неприемливо. Спазих всички протоколи и подадох цялата необходима информация, но все още съм без парите си и без никакво лесно решение.
Призовавам потенциалните клиенти да бъдат внимателни и да обмислят този опит, преди да се ангажират с Bitbet Casino. Очаквам бързо разрешаване на този въпрос и се надявам, че другите няма да трябва да понасят същото разочароващо преживяване, с което се сблъсках аз.
Здравейте Beawaerofthem,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetiBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
