Играчът от Финландия иска действие по отношение на проблема си с хазарта, след като е изпратил няколко имейла до Bethall, за да блокира достъпа му и да затвори акаунта му. Въпреки тези искания, той продължи да залага през декември и сега търси възстановяване на депозитите си поради пристрастеността си към хазарта и неадресираните блокове за достъп.
Здравей казино гуру,
Този въпрос вече трябва да се обсъжда, но не получих отговор от Bethall, така че се надявам, че това ще помогне за развитието на ситуацията.
Блокирах всички дъщерни казина на Bethall и поисках чрез имейл блокове за достъп до всяко казино, собственост на компанията.
здрасти Любезно ви моля да блокирате достъпа ми до вашия сайт поради проблема ми с хазарта. Ако имам акаунт на вашия сайт, моля, закрийте го завинаги и прекратете целия маркетинг. Ако все още не съм се регистрирал, моля, направете всичко възможно да не го направя. Надявам се, че тази забрана важи и за някое от вашите „сестрински казина" и евентуални бъдещи казина.
Ето моите лични данни:
Име:
адрес:
Имейл:
Дата на раждане:
Моля, потвърдете, когато сте получили това съобщение. Благодаря!"
Премахнах личните си данни от съобщението, но имам запазени всички имейли. Поради пристрастеността си към хазарта, изпратих този имейл няколко пъти, като последният път беше в началото на декември 2024 г. Играта ми в Bethall се случи през декември след моя заявка. Любезно моля за възстановяване на моите депозити въз основа на пристрастеността ми към хазарта и моите искания за блокиране на достъпа ми.
https://www.ylikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
Връзката по-горе изброява дъщерните казина на компанията, където трябва да бъда блокиран, както поисках.
Благодаря ви предварително за вашата помощ, казино гуру, и се надявам, че можем да разрешим този проблем и да се свържем с екипа на Bethall.
Уважаеми Mntdw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с BetHall Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно изключване от xxx Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
