Играчът от Обединеното кралство се е регистрирал и е депозирал средства, въпреки че е регистриран в GamStop. Посъветвахме играча да се свърже директно с GamStop за съдействие по техния случай, тъй като не бяхме запознати със специфичните процедури на GamStop за проверка на допустимостта за възстановяване на средства. Играчът се съгласи да се свърже с GamStop и ние изразихме съжаление, че не можем да предоставим допълнителна помощ.
Успях да се регистрирам и да депозирам, въпреки че съм gamstopped.
Уважаеми Loohis,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetGrouse Casino и разбирам загрижеността ви. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . За съжаление не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
