BetGrouse Casino Ревю

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като лимитът му за депозит не работи. Казиното е възстановило сумата на играча поради грешка в тяхната функция за лимит на депозита и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчката от Германия изпитваше трудности да получи печалбите си от турнира. Съгласно условията на казиното, наградите трябва да се раздават автоматично всяка седмица в края на турнира. В този случай условието не е изпълнено, играчът е получил печалбите си по-късно, приблизително 1,5 седмици след възникване на правото на печалба (4 дни след подаване на жалбата). Жалбата е разрешена.

Играчът от Дания поставя под въпрос броя на личните документи, които са необходими за проверката на KYC. След като уточни какъв е проблемът с проверката, играчът в крайна сметка получи печалбите си и жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Ирландия в Octocasino беше затворена, след като заложи бонус и спечели €2433. Оттеглянето беше отменено по неясни причини. Играчът е използвал казиното около седмица, преди акаунтът му да бъде закрит. Преди това той е направил успешно теглене, след като акаунтът му е бил потвърден. Играчът беше направил още един депозит, докато тегленето му беше в очакване, тъй като имаше бонус, който трябваше да изтече. Казиното не предостави причина за закриването на сметката и игнорира последващите запитвания на играча. След като екипът по жалбите се намеси, казиното поиска допълнителни документи от играча за проверка. След получаване на документите, казиното е обработило възстановяването на сумата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата.

Акаунтът на играча от Канада в Octocasino беше затворен едновременно с други акаунти. Той беше загубил своя депозит от $600 и не успя да се свърже с казиното по този въпрос. При получаване на жалба ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното потвърди, че процесът на възстановяване е започнал и помоли играча да провери имейла си. По-късно играчът потвърди, че плащането е комбинирано с друго възстановяване, което доведе до първоначално объркване. След като разбра това, той потвърди получаването на средствата. Проблемът беше успешно разрешен.

Сметката на играча от Канада беше блокирана в Octo Casino с оставащи $6,593 в нея. Въпреки множеството заявки за теглене и опитите да се свърже с казиното, тя не получи отговор. След като играчът беше подал жалба, ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното. Казиното в крайна сметка отговори, извини се за неудобството и потвърди, че възстановяването на сумата е обработено. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше претърпял внезапно затваряне на акаунт, докато играеше на Octocasino и не беше сигурен дали това е свързано с предишна самоналожена забрана за хазарт. Тя е поискала възстановяване на останалите 7 евро в сметката си, но също така смята, че обстоятелствата налагат връщането на пълния й депозит от 70 евро. Екипът по жалбите беше участвал в подробен диалог с играча и казиното, за да разбере ситуацията. След няколко кръга на комуникация и последващи действия, казиното се съгласи да възстанови депозита на играча. Въпреки първоначалните закъснения играчът в крайна сметка получи сумата си възстановена.

Играчът от Кувейт беше блокиран, след като натрупа печалби поради активно самоизключване в дъщерно казино. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на депозита е обработено успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Германия чакаше теглене на €2000 в продължение на 4 дни, въпреки че завърши процеса на проверка на първия ден. Искането за теглене беше отказано 5 пъти. Проблемът беше разрешен, когато играчът одобри тегленето и получи печалбата.

Играчът от Колумбия депозира €140, но се сблъска с проблеми с тегленето на средства поради изискването на казиното за IBAN. Колумбийските банки предоставиха само SWIFT кодове, а други цифрови банкови сметки и портфейли, които притежаваха, не поддържаха IBAN. Казиното не е активирало алтернативни методи за теглене или валути. Проблемът беше разрешен, като се позволи на играча да тегли средства чрез криптовалута, след като направи депозит и го заложи. Казиното потвърди, че колумбийските песо (COP) не могат да бъдат активирани, но играчът може да продължи да тегли в криптовалута.

Играчът от Португалия беше изправен пред многократни откази за заявки за теглене през последната седмица, въпреки че завърши и прие проверката на акаунта. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, тегленията бяха последователно анулирани без разрешение от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Гърция спечели €300 и поиска теглене на 17/6/2024. Въпреки че има напълно верифициран акаунт, казиното поиска допълнителна проверка на кредитна карта, но уебсайтът им не позволи на играча да качи необходимата документация. Многократните съобщения до казиното бяха игнорирани и проблемът остана неразрешен. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен успешно и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия успешно потвърди акаунта си в Bdm Bet Casino, след като спечели €226 и поиска теглене на банков превод. Въпреки проверката, по-късно той беше помолен да качи документи за депозит, забавяйки процеса. Той чака 4 дни от искането за теглене и гледа на това като на тактика на забавяне.

Играчът от Италия, след като натрупа общо салдо от 16 000 €, искането му за теглене беше отказано поради допълнителни изисквания за проверка на акаунта, въпреки че акаунтът му вече беше потвърден многократно. Той беше предоставил всички необходими документи, включително снимка на шофьорската си книжка, банково извлечение и сертификат за собственост на виртуалната му карта. В крайна сметка казиното одобри искането му за теглене и той потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Квебек се сблъска с трудности при финализирането на проверката на акаунта, за да тегли средства от казино. Казиното е поискало извлечение от сметката "Interac", което играчът настоява, че е невъзможно, тъй като Interac е посредническа услуга и не предоставя извлечения. Свързахме се с казиното, за да изясним необходимите документи и да потвърдим акаунта на играча. Малко след това казиното разреши проблема и плати на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия депозира пари в казиното на 14 май 2024 г. Въпреки това към 15 май депозитът не беше отразен в сметката на казиното. Казиното приписва забавянето на проблеми с доставчика на плащания, въпреки че играчът е предоставил доказателство за PIX транзакцията. Препоръчваме на играча да се свърже с доставчика на плащанията за разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са пристигнали в сметката на казиното в рамките на очаквания срок и жалбата беше маркирана като разрешена.

Сметката на играча от Португалия внезапно беше закрита през нощта от Bdm Casino, без да получи предварително известие. На чат агента на казиното също изглежда липсваше информация за средствата, които все още бяха блокирани в сметката на играча. Играчът беше помолен да завърши проверката на KYC, която беше приета, но изплащането беше забавено. След непрекъснато проследяване, казиното потвърди, че възстановяването е обработено. Играчът получи потвърждението на транзакцията и информира екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от България се сблъска с проблеми със своите заявки за теглене в онлайн казино. Въпреки че е потвърдил профила си, молбите му за теглене са били многократно отхвърляни без обяснение. Той се е опитал да изтегли печалбите си по различни начини, включително три различни банкови сметки, но всички опити са били неуспешни. След повече от две седмици и над десет неуспешни опита за теглене, казиното най-накрая одобри заявката му и той получи парите си. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Гърция се регистрира, депозира и спечели €600, но се сблъска с проблеми с тегленето поради системна неизправност, която предотврати достъпа до приложението и връзката. Проблемът беше идентифициран като причинен от блокиране на уебсайта на казиното от гръцкото правителство. Играчът се свърза с казиното и получи нова връзка, позволяваща й достъп до сайта и успешно изтегляне на печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е направено.

Играчът от Грузия се сблъска с проблеми с отменени опити за теглене за една седмица без причина. Въпреки контакта с отдела за обслужване на клиенти, нямаше решение, което накара играча да подозира, че сайтът е измама. Играчът потвърди, че е преминал пълна KYC проверка и печели без активен бонус. В крайна сметка оттеглянето беше одобрено и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играч от Квебек, който беше активен от дълго време, беше помолен да верифицира отново своя акаунт в Nine Casino, въпреки че вече е завършил първоначалната верификация. Казиното отхвърли месечното банково извлечение на играча и поиска несъществуващ документ с конкретни подробности. Играчът беше объркан защо казиното поиска това, след като преди това е приело подобни документи. Свързахме се с казиното, което след това потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди успешната проверка и получаването на своите печалби.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с NineCasino, които бяха поискали потвърждение на депозита с идентификатор на транзакция за проверка. Въпреки че предостави няколко одобрени документа, играчът имаше затруднения да получи конкретния документ, поискан от казиното. След нашата намеса сметката на играча беше успешно верифицирана от казиното.

Играчът от Италия беше направил сегментирани заявки за теглене поради лимити за теглене. Въпреки че заявките са били платени едновременно, играчът е получил само един трансфер от €2000. Играчът е завършил успешно всички необходими KYC проверки и е заявил, че печалбите не са свързани с бонус. Въпреки това, казиното отмени тегленията, позовавайки се на надвишаване на дневния лимит. По-късно играчът съобщи, че едно теглене е било успешно и реши да затвори жалбата. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им не бяха получени по това време. Акаунтът на играча беше блокиран и тегленията бяха отхвърлени 9 дни след заявката за теглене. След като играчът подаде жалба, казиното отблокира сметката и разреши частично теглене, но играчът твърдеше, че все още има неплатено салдо. Тогава казиното потвърди, че тегленето на оспорваната сума е обработено и изплатено, а играчът потвърди получаването на средствата. Играчът обаче съобщи, че акаунтът му впоследствие е бил ограничен за залагане и блокиран от казиното.

Играчът от Германия съобщи, че NineCasino.com несправедливо е закрил акаунта им и отказва теглене на 1000 евро. Освен това те заявиха, че въпреки че са напълно проверен и лоялен играч от 2021 г., те се чувстват предадени и измамени.

Играчът от Япония беше депозирал средства с помощта на Mifinity, но не успя да тегли чрез същия метод. Той беше инструктиран от казиното да депозира и тегли във виртуална валута, но казиното по-късно забрани такава транзакция. Играчът беше оставен без налични методи да изтегли печалбите си. След като проблемът беше препратен към екипа за оплаквания, те се свързаха с казиното за допълнително разяснение. Играчът най-накрая успя да изтегли успешно своите печалби във виртуална валута. От казиното го бяха посъветвали да използва същия метод за бъдещи транзакции. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен.

Играчът от Германия, със статус VIP Silver 5 в Ninecasino, имаше затруднения с тегленето на средства. Въпреки че беше напълно потвърдена, екипът за поддръжка изискваше допълнителни документи и в крайна сметка отмени всички нейни тегления. Играчът подозира, че инцидент с хакване на акаунт през януари може да е свързан с текущите й проблеми. Сметката й беше спряна с парите й, заседнали вътре. След поредица от размени между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното изясни, че акаунтът на играча е потвърден и тя може да продължи да играе и да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е решен и благодари на екипа за съдействието. След това затворихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спечелил €13 000 и срещна проблеми с изплащането. Въпреки че нейният акаунт е потвърден, казиното не превежда печалбите и не отговаря на нейните имейли. Играчът също така съобщи, че е непрекъснато отлаган в чата на живо. След като подаде жалбата си до нас, тя потвърди, че парите са изплатени. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне при второто си теглене на €3000 от казиното. Въпреки успешното повторно потвърждение на акаунта им, тегленето все още чакаше след 48 часа. Играчът също така съобщи, че не може да отмени тегленето сами. След подаване на жалбата му той потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. След това той съобщи, че плащането му е одобрено и по-късно кредитирано. Накрая той потвърди, че всичките му тегления са получени успешно. В резултат на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия се бореше с процес на оттегляне, който беше в процес на преглед от 10 февруари. Въпреки че получихме уверения от екипа за поддръжка на казиното, че всичко е наред, не изглеждаше напредък. След като акаунтът на играча беше неочаквано деактивиран, той заплаши със съдебни действия. За щастие ситуацията беше разрешена, когато средствата на играча бяха кредитирани към него. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с тегленето на голяма сума от сметката си в Nine Casino. Въпреки че първоначално е било проверено, казиното е поискало адреса му, след като той се е опитал да изтегли значителна сума. След повторна проверка опитите му за теглене бяха последователно отменени 24 часа след одобрението. Играчът съобщи, че всички печалби са направени с истински пари, а не с бонуси. След няколко взаимодействия с казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая обработи и изплати всичките му тегления. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, но изрази разочарование от опита си в Nine Casino. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи за забавяне на одобрението на плащането, въпреки че предишните тегления са били обработени в рамките на един ден. Той също така поясни, че печалбите му не са от бонуси. Казиното обясни, че играчът е отменил предишни тегления, но последните все още са в очакване. По-късно играчът потвърди, че плащанията му са били одобрени и получени, което е довело до разрешаване на жалбата му.

Играчът от Германия имаше проблеми с депозитите. Неговите три депозита на обща стойност €100 не бяха кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че той предостави необходимите документи. Той заяви, че поддръжката на клиенти не реагира. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема. Също така му препоръчахме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Дългогодишен играч от Полша не успя да изтегли средствата си от NineCasino поради непълна проверка на KYC. Въпреки че е изпратил необходимите документи и се е свързал с тях чрез имейл и чат, играчът не е получил обратна връзка или помощ от казиното в продължение на две седмици. Свързахме се с казиното и те се извиниха за забавянето и потвърдиха, че документите на играча са приети. Казиното също така обясни, че играчът трябва да заложи определена сума, преди да тегли, според техните правила и условия. След като изпълни тези изисквания, играчът потвърди, че тегленето е обработено и получено. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия имаше проблеми с тегленето на €151,01 от Ninecasino, както чрез Skrill, така и чрез банков превод. Въпреки няколко взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти и предоставянето на необходимата информация, проблемът с тегленето остана неразрешен. Въпреки това, след допълнителна комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си чрез Skrill. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия е поискал помощ, за да закрие акаунта си, тъй като екипът за поддръжка на казиното не е отговорил на имейлите му. След като екипът по жалбите обясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване и помоли играча да предостави повече подробности, играчът успя да закрие акаунта си в казиното. Вследствие на това проблемът е маркиран като разрешен от екипа за жалби.

Играчът от Гърция съобщи за проблем с депозит в онлайн казино: бяха му таксувани 60 евро вместо предвидените 50, но средствата не се появиха в сметката му в казиното. Въпреки че предостави заверени от банката документи и изпрати множество имейли в продължение на шест месеца, проблемът остана неразрешен. След като той се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимите комуникационни записи, ние се свързахме с казиното от негово име. В крайна сметка казиното призна проблема и кредитира депозита в игралната сметка на играча. Играчът потвърди решението, като изрази благодарност за нашата намеса. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем със забавен процес на теглене на неговите печалби от €900 от онлайн казино. Неговият акаунт е спрян и въпреки че е предоставил исканите банкови данни, казиното не е прехвърлило печалбите му. Въпреки това, по време на жалбата, играчът е получил печалбите си. Бяхме потвърдили разрешаването на проблема и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария имаше проблем, при който акаунтът й беше внезапно спрян, след като тя спечели 350 евро, което й попречи да изтегли печалбите си. Въпреки многократните й опити да се свърже с екипа за поддръжка и многократното предоставяне на банковите си данни, тя не е получила никаква ефективна помощ. След подаване на жалбата играчът съобщи, че е получил печалбите си без никаква комуникация по имейл. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия имаше три чакащи плащания от по 50 евро от 26 декември. Въпреки извършването на допълнителни тегления, които бяха одобрени и платени, първоначалните плащания останаха висящи. Играчът заяви, че няма активни бонуси и изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления. Впоследствие обаче казиното плати всички предстоящи тегления. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система, след като играчът потвърди получаването на своите плащания.

Австрийски играч депозира 150 EUR чрез Paysafe, но парите не се появиха в сметката на казиното. Комуникацията с казиното не е разрешила проблема, тъй като те предлагат да изчакате няколко дни. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Румъния беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше проблеми с тегленето на 2000 RON, които бяха отбелязани като платени, но не получени. Бяхме посъветвали играча да изчака стандартното време за обработка от две седмици и го уверихме, че ще се намесим, ако проблемът продължава. Преди това играчът е изтеглил успешно 4500 RON. В крайна сметка играчът потвърди получаването на 2000 RON. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия е подал молба за оттегляне преди пет дни и е предоставил всички необходими документи, но не е получил никакъв отговор. Спорната сума е била 540 евро. Играчът посочи, че искането за теглене е направено едновременно с искането за самоизключване. След като не беше постигнат напредък, прехвърлихме жалбата на друг член на екипа, който се беше свързал с казиното. Казиното е поискало допълнителни идентификационни данни, които играчът е предоставил. Въпреки това играчът не е получил никакъв отговор от казиното. След това поискахме от казиното да определи краен срок за възстановяване. Накрая играчът ни информира, че проблемът е решен успешно. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. След като сметката й беше изчистена от всички депозити и тегления, тя беше разстроена да научи, че играчите от Обединеното кралство може да нямат право да играят. Тя беше таксувана допълнително за всеки депозит и тегленето й беше последователно отказано. Казиното в крайна сметка затвори акаунта й и предложи възстановяване на сумата, но тя се сблъска с проблеми поради това, че банката й не поддържа IBAN. След като се намесихме, казиното потвърди възстановяване на £80,02. Играчът получи £77,79 и потвърди решението на жалбата си.

Играчът от Бразилия спечели 900,00 реала в казино Nine и поиска теглене. Вместо да обработи тегленето, казиното забрани акаунта му. Те бяха помолили играча да изчака 5 дни. Играчът е играл предимно рулетка на живо и е анулирал бонус, който е получил. Той не можа да получи достъп до печалбите си поради забраната на акаунта. След комуникацията на играча с казиното и нашата намеса, проблемът беше успешно разрешен и казиното освободи печалбите му.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на голяма сума поради предполагаеми проблеми с проверката на акаунта, въпреки че преди това е успял да тегли без проблеми. Той съобщи за безполезни отговори от отдела за поддръжка на клиенти. След няколко имейла и оплаквания до казиното, неговата проверка беше нулирана и той успя да я повтори, което доведе до обработката на тегленията му. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Италия депозира €80 и получи бонус от €20. След като играе, той натрупа печалби от €840, които искат да изтеглят. Но общият им баланс е заключен поради бонуса и те не могат да изтеглят печалбите. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия изпитва проблем с депозита си. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и да предостави доказателства за депозита, той не е получил парите по сметката си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия депозира пари в ninecasino, използвайки акаунта на съпруга си, което доведе до предупреждение. Въпреки това й беше позволено да продължи да играе и да активира бонуси. Сега тя има проблеми с оттеглянето и търси съвет относно ситуацията. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия имаше проблеми с теглене на 50 €, които не бяха кредитирани в сметката и сума, дебитирана, но неотразена в игровата сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играч от Обединеното кралство има проблеми със забавено оттегляне. Преди 10 работни дни беше поискана сума от £150. Въпреки твърдението на казиното, че е обработило плащането, играчът все още не е получил средствата. Играчът е поискал номер за проследяване няколко пъти, но е бил игнориран. По-късно играчът ни информира, че парите първоначално са били отхвърлени от банката, но по-късно той успешно е получил печалбите си. Следователно тази жалба може да бъде приключена като разрешена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция твърдеше, че неговите бонус печалби не трябва да бъдат намалени, тъй като е получил неправилна информация от поддръжката на казиното, но информацията в T&Cs на казиното е вярна. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като казиното предложи на играча компенсация под формата на бонус като жест на добра воля.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия изпитва трудности при тегленето на средствата си, тъй като транзакцията към предпочитания метод на плащане е отхвърлена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаваща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия се опита да изтегли печалбите си, но казиното отмени тегленето вероятно поради депозити, направени от метод на плащане на трета страна. По-късно играчът потвърди, че казиното е върнало печалбите му и той успя да изтегли средствата успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Гърция поиска теглене и след 15 дни чакане на плащането реши да подаде жалба. След като се сблъска с няколко недоразумения (напр. грешни данни за плащане, използвани за заявка за теглене), играчът получи плащането повече от 3 месеца след първоначалното искане за теглене. Жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Онтарио беше затворена от Pino Casino, докато автоматичната игра беше активна, което го остави неспособен да получи достъп до баланса на сметката си или да се свърже с казиното. Той беше депозирал $900 и беше напълно верифициран. Казиното заяви, че сметката е затворена поради съображения за сигурност и те обработват възстановяване. След известно объркване относно процеса на възстановяване, играчът потвърди, че е получил възстановяването като комбинирано плащане с друг спор. Проблемът беше решен успешно, като играчът получи средствата си, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Япония беше спечелил $680, но преди да успее да изтегли, сметката му стана недостъпна. Въпреки запитванията, казиното първоначално не е предоставило причина или прогноза за разрешаване на проблема. След като играчът се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимата информация, ние се ангажирахме с казиното от негово име. Казиното е поискало допълнителна документация за проверка на сметката, която играчът е предоставил. След това казиното е обработило възстановяването на печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Латвия депозира пари в казиното преди два дни, но те все още не са отразени в игралната им сметка или върнати в банковата им сметка. Според поддръжката на казиното той трябва да изчака. По-късно играчът ни информира, че парите са кредитирани по сметката му. Впоследствие тази жалба беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. След като изпрати жалбата, играчът потвърди, че е получил плащането си. Бяхме го посъветвали да бъде търпелив, тъй като тегленията можеха да отнемат до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи печалбите си и затворихме жалбата.

Играч от Индия беше помолен да изпълни допълнителни изисквания за залагане за своите депозити в Duxcasino, след като вече ги е загубил преди. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и печалбите му са получени.

Играчът от Холандия поиска оттегляне и той чакаше няколко дни преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът получи плащането 10 дни по-късно. Плащането беше забавено поради проблеми от страна на доставчика на плащания.

Играчът от Мексико беше започнал да играе през май 2024 г. и успешно верифицира акаунта си. След като спечели 1919 EUR и изпълни изискванията за залагане, казиното отхвърли тегленето му и поиска допълнителни документи. След това акаунтът на играча беше закрит без обяснение, като се позова на общо нарушение на правилата и условията, а печалбите бяха задържани. Проблемът беше решен, когато казиното изплати изцяло оспорваната сума, след като играчът представи необходимите документи.

Сметката на играча от Канада беше затворена в казино GetSlots, където имаше предстоящо теглене от $693 и депозит от $600 към нова бонус оферта. Той беше заявил, че не може да се свърже с казиното. Играчът е завършил проверка на акаунта и е играл слотове и игри на маса в рамките на правилата за бонус. Свързахме се с GetSlots, който заяви, че играчът не е завършил процеса на проверка. Играчът беше предоставил необходимите документи по имейл, тъй като не можа да влезе в затворения си акаунт. След това казиното е обработило възстановяването му, което играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Канада беше поискал да изтегли $3000 (от $6199 печалби) от Getslots, което беше успешно, но тя установи, че акаунтът й е затворен, когато се опита да изтегли остатъка. Играчът заяви, че не е променила поведението си при залагания и беше изненадана от внезапното закриване на сметката. След като тя комуникира с екипа по жалбите, казиното е поискало допълнителни документи за проверка на акаунта. След като бяха предоставени необходимите документи, казиното обработи възстановяването. Играчът потвърди получаването на оставащите си печалби. Така проблемът беше решен успешно.

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени в резултат на неправилно приложен лимит за максимална печалба за безплатни завъртания в комбинация с неправилна информация от поддръжката на казиното и липсващо условие за бонус. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен и играчът получи своите печалби.

Играчът от Португалия беше депозирал €200 в своя акаунт в CryptoLeo, но средствата не бяха кредитирани, въпреки че изглеждаха успешно завършени в неговия акаунт в Skrill. Както Skrill, така и казиното се обвиняваха взаимно, което доведе до забавяне на разрешаването на проблема. След три дни и упорита комуникация, депозитът най-накрая беше кредитиран в сметката на казиното. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Колумбия получи забавяне при получаване на теглене на крипто от 396 USDT, което надхвърли 72 часа въпреки 24-часовото време за обработка. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни за обработка на тегленето. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 2500 € от 19 април 2024 г. Казиното приписа забавянето на технически проблеми с доставчика на плащания. Той потвърди, че успешно е завършил пълния процес на проверка на KYC и всичките му предишни тегления са били успешни. Той също така спомена, че проблемът е засегнал други играчи на сайта. След като жалбата беше прехвърлена на съответния отбор, играчът потвърди, че изплащането е било успешно и той е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е предоставил необходимите документи на казиното и е оказал пълно съдействие в процеса. След почти месец изплащането беше кредитирано обратно в неговия акаунт на играч. Бяха необходими повече от три седмици, преди играчът да получи парите си. Проблемът е решен и играчът е потвърдил получаването на печалбите си.

Играчът от Норвегия чакаше оттегляне от седем седмици. Казиното твърдеше, че парите са били изпратени, но тегленето все още се виждаше в сметката му и поддръжката му каза, че парите „идва скоро“. След като играчът подаде жалба при нас, ние го помолихме за повече информация и поканихме представителите на казиното да се включат в дискусията. В крайна сметка казиното плати на играча и потвърди плащането. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.