Играчът от Гърция беше поискал теглене, но не получи парите си в рамките на две седмици. Екипът по жалбите беше обяснил, че обработката на тегления може да отнеме няколко дни или дори седмици, и посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и че е получил печалбите си. След това екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система.
Добър вечер. Спечелих в това конкретно казино и поисках теглене 2 пъти чрез jetonwallet, тъй като това е единственият наличен метод за гръцки играчи, но заявките ми бяха отменени. Когато говорих с чата на живо, те ми казаха, че има технически проблем. Общувах с jeton, които ме увериха, че не са получавали пари. След това направих трета заявка за теглене, която все още е отворена и всеки ден ми се подиграват в чата на живо, казвайки, че ще платят всеки момент. Благодаря ти.
Здравейте отново.. залаганията са изплатени нормално. Считам събитието за изтекло. Благодаря
Скъпи суфли,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
