Играчът от Бразилия не успя да разреши проблем с депозит, направен в Solana в мрежата на BNB, въпреки че предостави екранни снимки, тъй като казиното генерира връзката за депозит. Този проблем продължава повече от 90 дни.
Автоматичен превод:
BetFury Casino - Проблемът с депозита на играча остава неразрешен.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 R$
BetFury Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BetFury Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 21h 15m 52s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
По погрешка депозирах Solana в мрежата на БНБ, но сайтът генерира връзката. Имам екранни снимки и проблемът все още не е решен. Минаха повече от 90 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Аденир ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашия депозит в Solana в грешната мрежа.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем допълнително, бихте ли изяснили следните точки:
- Бихте ли потвърдили коя мрежа е използвана за вашия депозит (мрежата на BNB вместо мрежата на Solana)?
- Казиното призна ли е грешката и дали е предоставило насоки как може да помогне за разрешаването на проблема?
- Предоставихте ли екранните снимки на екипа за поддръжка на казиното? Ако е така, бихте ли ги споделили и с нас?
- Получавали ли сте съобщение от казиното през последните 90 дни относно състоянието на вашия случай?
- Информираха ли ви дали е възможно решение или възстановяване на средства и ако не, какви причини са посочили, за да не разрешат проблема?
Моля, изпратете всички допълнителни подробности или съответната комуникация на petronela.k@casino.guru така че можем да проучим допълнително.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
