Играчът от Бразилия имаше проблеми с достъпа до сметката и средствата си в платформата BetFury Casino. Той също имаше проблеми с комуникацията поради липсата на опция за чат. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемите му са разрешени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Тази сутрин не успях да вляза в акаунта си в платформата. След няколко опита бях блокиран и всичките ми пари са там в платформата. Отчаяна съм, не мога да се свържа с платформата, защото няма опция за чат. Очаквам с нетърпение отговор. Ако това е измама, трябва да докладваме възможно най-скоро.
Здравей robersongunit,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetFury Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вече е решено, въпреки уплахата всичко е наред.
Уважаеми robersongunit,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
