Betfred Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

те нарушават закона по повече от един начин!

те не успяха да потвърдят акаунта ми и ми позволиха да депозирам над £ 2098 (11 транзакции в рамките на няколко часа), без да искам нито един бит документация

те не успяха да вземат изключване от gamstop

те не забелязаха, че имам 2 акаунта

те не са успели да проверят достъпността

След това затвориха акаунта ми, защото след ръчен преглед забелязаха, че имам втори акаунт и че също съм бил изключен от gamstop. Бяха им необходими 12 часа и 11 депозита на обща стойност 2098 паунда, за да ги забележат !!!

Честно казано дори не си спомням да съм отварял другия акаунт.

Но не трябва ли да ги забележат при регистрацията?

Не трябва ли да следват някакъв протокол за надлежна проверка?

Уважаеми I666jones,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше или с вашия имейл адрес? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, изпратете изтеклата си регистрация в Gamstop на petronela.k@casino.guru?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря, че разгледахте това.

Вярвам, че моето самоизключване от Gamstop все още е активно, тъй като други казина са закрили сметките си при регистрация тази седмица ,,, корал, Ladbrokes и др. И двамата са казали, че все още имам самоизключване от gamstop и че трябва да се свържа с тях. И Betfred затвори сметката ми тази седмица, защото тя беше привлечена от вниманието след 11 депозита и загуба на £ 2098, че имах самоизключване от gamstop.

Също така не приех никакъв бонус.

И не мисля, че някой се е присъединил към Betfred от моя ip или устройство.

Въпреки това проверих стария си имейл акаунт и мисля, че се присъединих към Betfred през 2016 г., но мисля, че се присъединих само, за да стана партньор и определено дори не съм депозирал или играл изобщо в този акаунт. Единствената причина да се присъединя е да споделя споделени връзки ...

Също така изглежда, че Betfred направи същото с този човек:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

Моето положение е абсолютно същото, всички други букмейкъри отказаха да предлагат услуги поради GamStop, но Betfred си затвори очите пред GamStop! Ясно е, че не следва протокол и не се интересува от защитата на клиентите.

Много ви благодаря, I666jones, за отговора. Бихте ли ми препратили регистрацията си в Gamstop?

Здравейте, препратих моя имейл за регистрация в GamStop на petronela.k@casino.guru тази сутрин. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо.

Поздрави

Разбирате правилно, това също не е ли имейла за потвърждение? Сега ще препратя няколко имейла.

Също така трябва да подчертая, че изобщо не се опитах да манипулирам системата GamStop при регистрация.

Името ми е 100% съвпадащо с моята дата на раждане е 100% съвпадение, имейл адресът ми е 100% съвпадение, телефонният ми номер е в системата. И никоя друга компания за залагания не би ме приела поради GamStop освен Betfred. Те очевидно имат големи недостатъци в системата.

Благодаря ви много, I666jones, за всички препратени имейли. Съжалявам, но все още не съм получил действителната регистрация на Gamstop, само имейлите, които ви информират, че вашите данни ще бъдат обработени в рамките на 24 часа.

Един от имейлите гласи: Успешно сте се регистрирали в GAMSTOP.

Не съм получавал други имейли от тях, а след това имейли за проучване. Също така току -що препратих друг имейл, в който се посочва, че имам самоизключване от GamStop.

Какъв точно е текстът в имейла, който търсите, тъй като може би мога да потърся в имейла си точния текст, но не намирам много, когато търся (GamStop) в моя имейл акаунт.

Наздраве

Кратко въведение в британските закони за хазарта

Най -лесният начин операторите на хазарт да се съобразят с новите правила на Комисията по хазарта на Обединеното кралство

Британската комисия по хазарта обяви по -рано тази година нови правила за хазарт, за да направи хазарта по -безопасен и по -справедлив. Тъй като онлайн операторите са длъжни да спазват тези нови правила, това предизвика интересен дебат, тъй като хазартните платформи трябва да проверят възрастта и самоличността на клиентите, преди те да могат да залагат.

Хазартният бизнес се развива с потресаващи темпове. Според Комисията по хазарта,

„Статистиката показва, че печалбите на индустрията (1) от сектора са нараснали с 10% до 4,7 млрд. През последната година, а участието на обществеността се е увеличило от 15,5% през 2014 г. на 18,3% през 2017 г. Смята се, че девет милиона души във Великобритания залагат на линия."

Безопасност за деца

Преди това клиентите не трябваше да проверяват възрастта си по време на хазарта. Те могат да проверят в рамките на 72 часа, което дава възможност на непълнолетни участници да влязат в игра. Операторът обаче нямаше право да освободи печалбата, освен ако лицето не потвърди възрастта им. И ако бъдат намерени непълнолетни, ще им бъде отказана печалбата.

Съгласно новите правила, играчът не може да влезе в турнира, освен ако не потвърди възрастта си. Те дори не могат да депозират средства в сметката си или да използват безплатни залози или дори да играят с парите на някой друг, освен ако не докажат възрастта си.

Сега правилата са много по-строги, тъй като се прилагат и за безплатни игри. Технически тези игри не представляват хазарт, тъй като няма реални парични награди, но по закон непълнолетните участници все още не могат да участват.

По -справедлива хазартна среда

Имаше инциденти, при които хазартните платформи поискаха допълнителна информация за самоличност, когато победител се опита да се оттегли. Почти 15% от жалбите са свързани с инциденти, при които хората са несправедливо възпрепятствани да претендират за печалбите си.

Съгласно новите правила, цялата необходима информация, като име, адрес и дата на раждане, се събира преди клиентът да попълни сметката си. От отдалечени лицензополучатели се изисква да проверят тези неща в самото начало. Ако има нужда, те трябва незабавно да поискат допълнителна информация.

От тях се изисква също да информират участниците за документите за самоличност и друга информация, която може да им бъде необходима, и да предприемат всички необходими стъпки за поддържане на тази информация. Тези промени ще помогнат за предотвратяване на измами или престъпни дейности. Сега операторите няма да могат да измислят оправдания да искат допълнителна информация, докато теглят средства.

Като цяло, когато операторите разполагат с такава информация, те могат да предотвратят вреди и да открият всяка незаконна дейност.

Друго въздействие на новите правила е, че лицето ще бъде идентифицирано, ако е било самоизключено. Проверката от страна на операторите ще означава, че освен ако клиентът не провери техните данни или предостави необходимата информация, той няма да има право да залага. Операторът може да провери тези данни спрямо собствената си база данни, както и тази, която Gamstop притежава.

Така че това не направи никакви проверки, преди да ме остави да депозирам ... Те не взеха предвид самоизключването ми, не взеха предполагаема дублирана сметка ...

Моля, помолете ги за доказателство, че съм потвърдил акаунта си. Помолете ги за снимка на моя идентификационен номер или документи. Не вярвам изобщо да имат мои документи! Те очевидно са нарушили лицензионната политика.

Това наистина започва да ме кара да мислят, че могат да правят каквото си искат и да се измъкнат.

Също така току -що направих проучване и имейлът, който е следният, е последният имейл, изпратен от GamStop при успешно самоизключване:

Успешно сте се регистрирали в GAMSTOP.

Ние обработваме вашите данни, което може да отнеме до 24 часа.

Тази безплатна услуга ще ви попречи да използвате уебсайтове и приложения за хазарт, управлявани от компании, лицензирани във Великобритания.

Имам двама приятели, които използват самоизключване на GamStop и двамата потвърдиха, че това е имейлът, който потвърждава самоизключването на GamStop и не са изпращани други имейли, освен проучвания.

Поздрави

И този имейл също гласи:

Допълнителна поддръжка

Регистрирайки се в GAMSTOP, вие направихте първата стъпка към връщане на контрола. Получете достъп до още помощ и поддръжка, за да помогнете на самоизключването ви да успее

Успешно сте се регистрирали в GAMSTOP

Това е 100% потвърждение

..

Благодаря ви, I666jones, за всички препратени имейли. Извинявам се, не се опитвам да бъда твърде взискателен, но бих искал да сравня личните ви данни от регистрацията в Gamstop с вашата регистрация в казино. Моля, опитайте да поискате действителната регистрационна форма от Gamstop.

Последно нещо, преди да се свържем с казиното, случайно ли сте запазили историята на депозита/касата си, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Колко беше вашето активно салдо, когато сметката ви беше спряна?

Не съм запазил историята не.

А балансът ми беше 0 паунда

Поздрави

Благодаря ви много, I666jones, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте I666jones.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Уважаеми I666jones.

Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Друг вариант е да подадете официална жалба до ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най -добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru