Betfred Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради депозити от трети страни.

След като имах проблеми със собствената си сметка в PayPal, аз глупаво депозирах в сметката си в betfred, използвайки сметката на съпруга ми в PayPal. Но с негово разрешение.

От тези депозити спечелих няколко пъти и нямах проблеми с тегленето. До онзи ден, след като депозирах около £400, спечелих £600, които се опитах да изтегля.

След като изчаках да получа средствата, се опитах да вляза, но акаунтът ми в betfred вече е блокиран. Говорих с тях чрез чат на живо и те ме уведомиха, че са затворили акаунта поради депозити от трети страни и няма да изплащат моите печалби или да възстановяват депозитите.

Къде съм с това?

Уважаеми Killick2022,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих

6. Правете залагания при нас и играйте нашите игри

1. Вашите средства. Средствата, които поставяте във вашата сметка, трябва да бъдат ваши собствени, а не на друго лице или от бизнес

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Поглеждайки назад към кореспонденцията ми с Betfred, те всъщност ми изпратиха имейл още през март, че са блокирали PayPal на съпруга ми като метод за депозит, но след това все пак ми позволиха да депозирам оттам. Това променя ли нещо?

Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru

Благодаря ти Томас

Препратих имейла.

Много благодаря

Проверих имейла от вас и за съжаление това не променя малко от наша гледна точка.

Упълномощаването за използване на чужд метод на плащане с цел депозиране в онлайн казино е без значение, важно е името на титуляра на акаунта/титуляра на картата и т.н.

Мога само да ви посъветвам да използвате изключително собствения си метод на плащане, когато депозирате във всяко онлайн казино.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.