Уважаеми Ljade1405,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За съжаление трябва да споделя с вас тревожни новини. Въз основа на предоставените от вас подробности, вие сте нарушили някои важни правила, които са от съществено значение, когато играете в онлайн казино.
Първо, наложително е никога да не влизате в акаунта на някой друг. Всеки играч трябва да използва само собствения си акаунт, когато се ангажира с казино платформа.
Второ, никога не трябва да въвеждате лична информация на друго лице в неговия акаунт в казиното. Личните данни трябва да бъдат изпратени от лицето, което притежава акаунта.
И накрая, когато правите депозити, от решаващо значение е да използвате платежна карта, която принадлежи на същото лице, което притежава акаунта в казиното. Това гарантира прозрачност и сигурност на финансовите транзакции.
Както можете да прочетете в Правилата и условията на Betfred Casino:
6. Правете залагания при нас и играйте нашите игри
- Вашата сметка. Вие носите отговорност за използването на вашия акаунт и се съгласявате, че действате единствено за ваша лична употреба.
- Вашите средства. Средствата, които поставяте във вашия акаунт, трябва да бъдат ваши собствени, а не на друго лице или от бизнес (различен от трета страна доставчик на плащания, който приемаме). Няма да ви позволим да направите залог или да играете игра, освен ако нямате достатъчно средства в сметката си, за да покриете залога или залога.
10. Спиране и закриване на вашия акаунт
2. Кога можем да спрем или ограничим вашия акаунт? Можем да спрем или ограничим вашия акаунт при следните обстоятелства:
г.където вашият акаунт е или ние основателно считаме, че може да се използва от някой друг.
Съжалявам да кажа, че казиното имаше право да конфискува както вашия депозит, така и всички печалби и да закрие акаунта на приятеля ви. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде отхвърлена.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматичен превод:
