Играчът от Германия се е регистрирал в онлайн казино, печелейки €157,00. На следващия ден тя установи, че акаунтът й е недостъпен. Тя успя да се регистрира отново със същите данни, но продължи да се бори с поддръжката по отношение на проблема си. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Снощи се регистрирах в това казино и поисках 200 процента бонус върху моя депозит, който така и не получих, след като направих депозита си. Тъй като нямаше никой наличен в чата, опитах да спечеля нещо без бонуса, което за щастие се получи за известно време. Когато достигнах €157,00, излязох както обикновено и оттогава не мога да вляза в акаунта си. Накратко, изглежда, че вече не съществува, заедно с моите печалби. (Мога да предоставя доказателство за историята на депозитите и т.н.) Днес успях да се регистрирам отново, използвайки същите данни и успешно влязох. Свързах се с поддръжката в чата и обясних проблема си, което не беше лесно.
Въпреки това имам чувството, че водя загубена битка. Не искам да оставя това да си отиде, затова се обръщам към вас...
Скъпи snubbi1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.
Моля, разберете, че отварянето на множество сметки в казиното е почти универсално забранено. Бих ви посъветвал да не депозирате във вашата новосъздадена сметка, докато не бъдат изяснени последствията относно вашите печалби.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
