Играчът от Обединеното кралство поиска закриване на акаунта на 4 ноември поради прекомерен хазарт, но казиното не отговори до 13 ноември. По време на това забавяне тя продължи да депозира пари и да натрупа дълг и сега се стреми да възстанови своите депозити, направени след първоначалното й искане за закриване.
Поисках акаунтът ми да бъде затворен на 4 ноември поради прекомерно залагане и пристрастяване към хазарта. Поисках го чрез чат на живо, който след това ми даде имейл адрес, на който да изпратя заявката си. Това искане остана без отговор и без отговор до 13 ноември. Когато изпратих имейл отново за 4-ти път, те най-накрая затвориха акаунта ми. Това трябваше да стане почти мигновено и в същия ден, тъй като сега депозирах твърде много и затънах в дълг. Всичко, което искам, е депозитите ми обратно след 4 ноември. Защото, ако действаха по молбата ми, нямаше да похарча тези пари, знаех, че губя контрол, затова се опитах да действам. Те заявяват в условията си, че приемат отговорния хазарт много сериозно. Но те ме пренебрегнаха и се молеха за моята уязвимост. Това е моята изгубена възможност да си върна средствата. моля помогнете благодаря
Скъпи Woolysheep,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здрасти
Моят акаунт в момента е затворен от 13 ноември.
В първия си имейл току-що поисках акаунтът ми да бъде закрит.
На следващия ден говорих в чата на живо и казах, че имам нужда акаунтът ми да бъде затворен незабавно, тъй като съм извън контрол и съм пристрастен и че съм изпратил имейла, но нямам отговор. Тя каза, че ще се свърже със съответния отдел, за да го затворят и аз да изпратя имейла отново.
Все още нищо не беше направено и нещата надделяха над мен и просто продължих да депозирам, докато бях подтикван от бонус оферти.
Изпратих още имейли и накрая, след като отново говорих за чат на живо, изведнъж получих имейл. Получих имейл, в който се казва, че акаунтът ми е затворен, но няма да получа исканото от мен възстановяване. Поисках да възстановят депозитите след 4 ноември, когато поисках закриване на моя акаунт.
Тяхното оправдание беше, че получават купища имейли и заявки и че е в реда на нещата да ги прочетат. Това беше 9 дни по-късно.
Така че ги информирах за проблемите си чрез чат на живо, а също и имейл. На два имейл адреса, които имах и
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
