Сметката на играча от Квебек беше затворена от betflare.io без обяснение, въпреки опита да завърши KYC процеса с канадски ID, който беше неуспешен. Те търсят разяснения относно закриването, но смятат, че чатът на живо е безполезен.
Здравейте, днес ви пиша, защото смятам, че ми дължат малко обяснения. На 28 ноември открих акаунт в betflare.io. Депозирах $30 USD и играх. В същото време се опитах да направя KYC чрез sumsub. Както обикновено, sumsub е добър само с няколко европейски държави и изобщо не работи с канадски лична карта (пробвах всичко от паспорт, шофьорски книжки, здравна карта, всеки път, когато не работи). Забелязах днес, че затвориха акаунта ми с този имейл поради причината " Информираме ви, че вашият акаунт SAMSKRILLZ е закрит с решение на Администрацията, съгласно правилото:
7.3. Ние си запазваме правото да закрием вашия акаунт по наше абсолютно усмотрение и без задължение да посочваме причина или да даваме предварително известие.
Казиното не носи отговорност за откриване на нова сметка или за загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
Това решение е окончателно и не подлежи на промяна.
с уважение,
Услуга за поддръжка на Betflare "
Мисля, че ми се дължат някои обяснения, но чатът на живо е безполезен. Просто ми дайте обясненията, така или иначе никога повече не съм имал намерение да използвам вашето казино.
Здравей samueltherriault,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betflare Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Бихте ли ми казали дали това е първата ви сметка в казиното?
Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?