Уважаеми Ladyhawke7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с Batfair Casino. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
- Можете ли да посочите документите, изисквани от казиното за валидиране на вашия акаунт?
- Бяха ли изпратени тези документи своевременно след искането?
- Когато се опитвате да се свържете с казиното за разяснение, как се свързвате (имейл, чат на живо и т.н.)?
- Получавали ли сте автоматични отговори или потвърждения?
Освен това, ако имате някакви копия от имейл кореспонденцията или екранни снимки на състоянието на вашия акаунт, включително спирането и комуникацията с казиното, моля, помислете дали да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Ladyhawke7,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with Batfair Casino. To assist you further, could you please provide more details regarding the following:
- Can you specify the documents requested by the casino to validate your account?
- Were these documents submitted promptly after the request?
- When you attempt to contact the casino for clarification, how are you reaching out (email, live chat, etc.)?
- Have you received any automated responses or acknowledgments?
Additionally, if you have any copies of the email correspondence or screenshots of your account status, including the suspension and communication with the casino, please consider forwarding them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)