Играчът от Италия е имал технически проблем по време на игра. Отхвърлихме тази жалба, тъй като сметката е била затворена за постоянно, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Betfair Casino IT - Играчът е изпитал технически проблем при игра.
Автоматичен превод:
Сума: 103 €
Betfair Casino IT
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, по време на бонус сесията приложението беше блокирано 4 пъти на ръба на изплащане на печалбите. Особеното е, че на 4 -ти блок, докато показа победата, не знам колко можеше да бъде, не бях кредитиран със същото. Тя на практика рестартира ситуацията преди победния изстрел. Говорих дълго с операторите, които ме уверяваха, че техниците работят, за да ни видят по -ясно и те ме помолиха за търпение, но преди всичко да бъда уведомен по имейл. След няколко дни не получих отговор и се свързах с оператора. Той ми каза, че при разговорите с телевизорите не са забелязали никакви технически грешки, затова реших да закрия акаунта. Те не се поколебаха нито секунда ... Имам няколко скрийншота, които частично свидетелстват за случилото се ... Благодаря за вниманието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми абсолютно френк,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с историята на играта във формат Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, информирайте за точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по -нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
При закриване на акаунта в играта не мога да се върна към трабация или към нещо друго. Сигурен съм, че едно от плащанията не е извършено, защото слотът е блокиран и е рестартиран в предишното състояние. Дори ми се стори, че преминахме от печеливша фаза към фаза, която не печели.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, абсолютно frenk, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да затворите акаунта си? Моля, разберете, че е почти невъзможно да продължите този случай, ако акаунтът ви е блокиран. Можете ли да поискате да бъде отворен отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сметката е закрита, така че не може да бъде възстановена. Казаха ми, че съм загубил всички данни и че мога да чакам само 15 дни за нова регистрация. Реших да оставя тази ситуация на мира и да прекарвам време с други компании. Благодаря за вниманието. Последният съвет за betfair, що се отнася до мен, е отрицателен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
