Играчът от Бразилия имаше теглене, което все още не беше обработено. Въпреки опитите да се свърже с казиното чрез чат и имейл, той не е получил никакъв отговор. Поискахме допълнителна информация и посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето. Играчът не отговори на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
ТЕГЛЕНЕТО НЕ СЕ ОБРАБОТИ. Неуспешно чрез чат. Няма отговор по имейл.
Заявено на 24.05.09г. Все още няма отговор.
Уважаеми DIGAO,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetdaVirada Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно неуспешната си заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добро утро. Вече са направени две предишни тегления." Ще поясня, не съм играч, просто се забавлявам, не училището, в което сте учили, бях учител. Curve не ми действа. Странното е че платформата, във всеки форум имате едно и също оплакване, " " теглене " не е депозиран. Бонус %100 изпълнен. Всичко е същото като предишните. За някой беше 160$, но за мен не беше. Тук няма опция за прикачен файл. Ако гуруто на казиното отвори прикачения файл, ще изхвърля прикачени файлове, които имам от чата, няколко опита, бонус 100% изпълнен, 1 час чакане, по имейл без отговор. И KYC, данните ми са там. Но да не изберете града, в който живеете, е грешка. Имам и разпечатка на умишлената грешка. В RECLAME AQUI финализираха как ще проверяват. И тук ще е така, Спомням си отново, имам прикачени файлове след депозиране, завършен бонус и тегления. В очакване
бъгове като тези , като се помни, че заявената заявка за теглене е била много по-рано от времето „ВИЕ ОБРАБОТИТЕ", тъй като платформата отнема средно 24 часа след заявката. Както и да е, има още прикачени файлове. Но не пасна.Благодаря ви за екранните снимки и информацията. Разбирам разочарованието ви от дългото време на чакане за достигане до поддръжката на клиенти.
Вие обаче поискахте тегленето си на 9 май. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
