НачалоЖалбиBetdaVirada Casino - Заявката за теглене на играча беше отхвърлена.
BetdaVirada Casino - Заявката за теглене на играча беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
Сума:
160 R$
BetdaVirada Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Индекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Подадена:
15.5.2024
|
Случаят е приключен : 5.8.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
The player from Brazil had a withdrawal that hadn't been processed yet. Despite attempts to contact the casino through chat and email, he hadn't received any response. We requested additional information and advised the player to wait at least 14 days for the withdrawal to process. The player did not respond to our messages, so the complaint was rejected due to lack of further communication.
Играчът от Бразилия имаше теглене, което все още не беше обработено. Въпреки опитите да се свърже с казиното чрез чат и имейл, той не е получил никакъв отговор. Поискахме допълнителна информация и посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето. Играчът не отговори на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetdaVirada Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно неуспешната си заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear DIGAO,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetdaVirada Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you communicated with customer support regarding your failed withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Добро утро. Вече са направени две предишни тегления." Ще поясня, не съм играч, просто се забавлявам, не училището, в което сте учили, бях учител. Curve не ми действа. Странното е че платформата, във всеки форум имате едно и също оплакване, " " теглене " не е депозиран. Бонус %100 изпълнен. Всичко е същото като предишните. За някой беше 160$, но за мен не беше. Тук няма опция за прикачен файл. Ако гуруто на казиното отвори прикачения файл, ще изхвърля прикачени файлове, които имам от чата, няколко опита, бонус 100% изпълнен, 1 час чакане, по имейл без отговор. И KYC, данните ми са там. Но да не изберете града, в който живеете, е грешка. Имам и разпечатка на умишлената грешка. В RECLAME AQUI финализираха как ще проверяват. И тук ще е така, Спомням си отново, имам прикачени файлове след депозиране, завършен бонус и тегления. В очакване
бъгове като тези
, като се помни, че заявената заявка за теглене е била много по-рано от времето „ВИЕ ОБРАБОТИТЕ", тъй като платформата отнема средно 24 часа след заявката. Както и да е, има още прикачени файлове. Но не пасна.
Good morning. Two previous withdrawals have already been made." I'll make it clear, I'm not a player, just fun, not the school you studied at, I was a teacher. Curve doesn't work on me. The strange thing is that the platform, on any forum you have the same complaint, " " withdrawal " not deposited. Bonus %100 completed. Everything the same as the previous ones. For someone it was 160$, but for me it wasn't. There is no Attachment option here. If casino guru opens the attachment, I will dump attachments I have from the chat, several attempts, bonus 100% completed, 1 hour waiting, via email with no response. And the KYC, my data is there. However, not choosing the city where you live is an error. I also have a print of the intentional error. In RECLAME AQUI, they finalized how they would check. It will be like this here too,? Remembering again, I have attachments since deposited, bonus completed and withdrawals. Awaiting
bugs like these
, remembering that the requested withdrawal request was much earlier than the time "YOU PROCESSED", as the platform takes an average of 24 hours after the request. Anyway, there are more attachments. But it didn't fit.
Bom dia. Já foi realizado dois saques anteriores" . Vou Deixa claro, não sou jogador, diversão somente, não escola que você estudou eu era professor. Curva em mim não funciona. O estranho que a plataforma, em qualquer fórum tens a mesma reclamação, " "saque " não depositado. Bônus % 100 completado. Tudo igual aos anteriores. Pra alguém foi 160$ , mas pra mim que não foi. Aqui não tem opção de Anexo. Se a cassino guru abrir a anexo, vou despejar anexos que tenho do chat, várias tentativas, bônus 100% completado, 1 hora esperando, via email sem retorno. E o KYC, meus dados estão lá. Porém não opção cidade onde reside da como erro. Tenho print também do erro proposital. No RECLAME AQUI , Finalizaram como iriam verificar. Aqui também será assim,? Novamente lembrando,tenho anexos desde depositado, bônus completado e saques. No Aguardo
bugs como estes
, lembrando que o pedido de saque solicitado foi bem anterior do horário que "VOCÊS PROCESSARAM", pois a plataforma leva em média 24h após solicitado. Enfim, tem mais anexos. Mas não coube.
Благодаря ви за екранните снимки и информацията. Разбирам разочарованието ви от дългото време на чакане за достигане до поддръжката на клиенти.
Вие обаче поискахте тегленето си на 9 май. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Thank you for the screenshots and the information. I understand your frustration with long waiting times for reaching customer support.
However, you requested your withdrawal on May 9. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear DIGAO,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.