Играчът от Бразилия чакаше изплащане от 1000 реала от BetDavirada от 15 февруари. Той не можа да комуникира с казиното, тъй като те не отговаряха в чата. След като получихме жалбата, ние се опитахме да ангажираме казиното в разговор, за да разрешим проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор от казиното, не успяхме да продължим процеса на разрешаване. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното.
Направих теглене на 02/15, а betdavirada не го направи
плати ми, нито ми говорят в чата, когато е мой ред. Пускат ме и чакам месец за моите 1000 реала, които играх, заложих и спечелих. Това, което правят, е нелепо.
Уважаеми vitorvictor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
един
месец да получаваш 1000 реала и нищо
Благодаря ви много, vitorvictor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми vitorvictor,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BetdaVirada Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BetdaVirada Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор,
Уважаеми vitorvictor,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, BetdaVirada Casino получи „3.4 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
