НачалоЖалбиBetdaVirada Casino - Оттеглянето на играча се забави.

BetdaVirada Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 123

Сума: 2 500 R$

BetdaVirada Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.2.2024 | Нерешена : 18.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности с теглене от казино, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Играчът почувства, че казиното забавя изплащането, което беше подчертано от изключително бавното обслужване на клиентите. Въпреки многобройните опити на играча да се свърже с казиното по различни канали, казиното не успя да отговори. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното, но опитите им бяха неуспешни. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление попаднах в капана на това казино, като осъзнах твърде късно, че нямат абсолютно никаква репутация.

Направих депозит и изпратих цялата си документация, но те просто не я приемат.

Въпреки че бях потвърден от повече от 50 платформи с моите документи, те забавят изплащането на тегленето, което поисках.

Платформи като тази трябва да бъдат забранени и вие, като канал за излъчване, трябва да публикувате черен списък с такива платформи.

Техният чат отнема точно 5 часа за обслужване на клиенти, а операторът прекратява сесията, когато не знаят как да отговорят.

Нивото на неуважение и непрофесионализъм в тази компания е невероятно.

Забелязах, че има още няколко души със същия проблем като моя.

Трябва да има някакво наказание за този вид измами и кражби.

Наистина се надявам да ми помогнете.

Приложено, изпращам екранна снимка на заявката за теглене за сравнение.

Изпратих съобщение до изпълнителния директор на компанията в LinkedIn и ме чакаха още повече. Чатът започва с това, че времето за изчакване е 5 часа, но аз чакам помощ повече от 5 часа.

Моля, помогнете ми да разреша това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми vanessapieroni5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, добро утро, как си Кристина,


Да, изпратено е не само веднъж, а 03 пъти (вчера, 28 февруари, го изпратих за 3-ти път). валиден по закон 10 години, затвърдих го и като пратих работна книжка, акт за раждане, паспорт, който макар и изтекъл, важи 10 години като документ за самоличност... изпратих и селфи заедно с всички документи , изпратих читателско заглавие с доказателство от последните избори,...всичко това със селфи с документацията

Е, ако това не е достатъчно, за да докажа самоличността си, честно казано, просто отидете лично хахахаха...

Освен това има няколко други опции за решаване на този проблем, можете да направите видео разговор,

Накратко, има решение, но тъй като вече беше съобщено, че има няколко души със същия проблем като мен... които дори изпратиха правилната документация и компанията не извърши плащането, смятам, че тези "затруднения " в проверка са маневри за забавяне на плащането на плячката...

Потвърден съм на повече от 50 платформи, вече имах проблем с моята самоличност, но платформата беше готова да получи другите документи за доказателство и всичко работеше добре...

Разликата е налице, когато компанията иска да реши проблема с клиента и когато не иска да прави пари и да маневрира с депозитите, направени в платформата.

Ако бях изолиран случай, щеше да е добре... но прочетох повече от 300 оплаквания за тегления, които не се плащат през платформата...

Залогът е именно забраната на този тип платформи, има много и много, които действат по този начин... Вече загубих много пари, като депозирах в измамни платформи... трябва да има черен списък с публичност в социалните мрежи , или в противен случай направете същото, както направиха с Blaze, който свали уебсайта...

Това, което не могат да направят, е да останат ненаказани, защото действат по този начин именно защото знаят, че нищо няма да се случи.

Но ако няма дело срещу него, единственият начин да навредите на този тип платформа е да разгласите неправомерното им поведение, така че никой друг да не падне на тази измама.

Ежедневно пращат SMS-и с бонуси, насърчаващи депозитите, а това е абсурдно...трябва да има наказание...и кражба...измама...

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

скъпи


Бих искал да оставя още една бележка...

Потвърждавам, че платформата Bet da Virada наистина е индонезийска платформа, която мами клиенти, които избягват отговорността за разрешаване на моя проблем и освобождаване на плащането на моето теглене...

Приложени са различните опити за връзка с платформата. уебсайт чат...точно 5 часа чакане...когато пристигнах на 1-ва опашка, чаках сервиз точно 2 часа...

Няколко пъти бяха изпратени имейли за поддръжка без отговор...

Трябва да има наказание... точно както беше с Блейз, когато им отнеха достъпа до уебсайта... неплащането на клиента е измама, злоупотреба...

Колко хора са ощетени в момента...

Колко струва касиерът на тази платформа просто да мами хората?

Имате ли правомощия да предприемете подходящи действия?

(приложени са разпечатки на опити за връзка с платформата)

това е контактът, който направих с директора чрез linkedin...но той не носи отговорност за платформата bet da vira, те просто използват техния лиценз

Очаквам обратна връзка и насоки какви мерки трябва да предприема срещу платформата...

Благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, vanessapieroni5, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви vanessapieroni5, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetdaVirada Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Няма отговор от Betda Virada???? Те не отговарят на нито един канал за обслужване на клиенти... Вече ги изпратих чрез Instagram, LinkedIn, имейл... и чатът вече се превърна в полицейско дело... и това е истинско пренебрежение...

*******************************************

Днес влязох в 11:00ч

Един от нашите представители ще бъде при вас скоро. Това е номер 13 в редицата. Времето за изчакване е приблизително 22 минути. Оценяваме вашето търпение.

сега е 14:22

безсмислен и просто за да заблудиш, глупак

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини