НачалоЖалбиBetdaVirada Casino - Оттеглянето на играча се забави.

BetdaVirada Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 396 R$

BetdaVirada Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.12.2023 | Случаят е приключен : 12.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия очакваше теглене от казино, но средствата не бяха преведени и обмисляше да отнесе проблема до властите. Играчът беше обвинил казиното в измамни дейности и беше заплашил да ги докладва на федералната полиция. Той беше направил заявката за теглене в навечерието на Нова година, но все още не беше получил плащането. Екипът за жалби поиска допълнителни разяснения и проверка на акаунта му, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор на играча, което ни попречи да проведем задълбочено разследване или да предоставим потенциални решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Добро утро, направих теглене от залога на търна и до днес парите ми не са преведени. Обмислям да се свържа с федералната полиция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми WrmarcosRv1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
  • Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
  • Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
  • И накрая, бихте ли изяснили какво означава „залог на обрат"?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Този сайт за залагания, залагането на обрата е измамно, краде парите на клиентите, трябва да съберете хората си и да отидете до федералната полиция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Направих теглене на Нова година на 20-ти и досега не са платили, тази платформа е измама и краде парите на клиентите. Отивам да търся федералния заместник Celso R******** който работи с правата на потребителите и федералната полиция

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей WrmarcosRv1,

  • Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
  • И накрая, бихте ли изяснили какво означава „залог на обрат"?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема WrmarcosRv1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини