Играчът от Бразилия имаше трудности при изтеглянето на $203,17 от Betdavirada. Играчът твърди, че казиното не е реагирало и е било уклончиво, правейки процеса на теглене ненужно сложен с прекомерни изисквания за проверка и предоставяне на повтарящи се отговори. Въпреки опитите на нашия екип да посредничи в ситуацията, казиното не оказа съдействие. Проблемът остана неразрешен и ние препоръчахме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Отчайващо е да видим какво се случва с нас, клиентите на къщите за залагания, някои от които имат законно доверие, а други със съмнителна почтеност. Жалко, че все още няма по-строг контрол.
Заложих с Betdavirada и спечелих $203,17, които все още не съм получил. Изглежда, че тази компания не може или не иска да се придържа към правилните правила.
Те избягват дискусиите с различни тактики.
1. Те ви карат да си направите селфи със снимка и никога не отговарят.
2. Затварят чата.
3. Отговорите на отдела за поддръжка на клиенти са еднакви за всички оплаквания.
4. Правят те на глупак.
Здравей salustiano080,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetdaVirada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, добър ден, това са повтарящи се преговори от 11.01.24 г., имаше няколко опита за постигане на споразумения за плащане чрез чат и поддръжка от betdavirada по имейл, където те не отговарят и няма отговор между средствата, има елементи, които дори доказват случаи на средства за измама и това, което забелязваме с няколко оплаквания в жалбата тук, където клиентите не са били платени повече от два месеца без прозрачна поддръжка, все още няма начини за контрол на къщите, но някой трябва да предприеме сериозни действия и да вземе надолу по платформата незабавно поради предпазни мерки, при които залагащите биха могли да бъдат спестени от тази загуба, вярвам, че целта на клиента, когато залага на платформа, е надеждността и доверието, но тъй като те са къща за залагания, има доверие по отношение на условията, което в крайна сметка генерира загуби за клиенти.
Здравей salustiano080,
Тъй като препоръчителната времева рамка ще изтече тази седмица, моля, уведомете ни до петък, ако има някаква актуализация във вашия случай. Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Жалко е с няколко оплаквания в оплакването тук betdavirada не извършва плащания и изпраща повтарящи се съобщения до поддръжката на клиенти.
Начин за измама на клиентите.
Здравей salustiano080,
Можете ли да ми дадете съвет дали е имало актуализация на плащането оттогава?
Здравейте, добър вечер, досега не сте чули плащане от никой от залагащите.
Искрено Ваш
Благодаря ви salustiano080 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Моля, имайте предвид, че ако вашият проблем по някакъв начин е свързан със спортни залагания, ние ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като се занимаваме само с казина проблеми.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей salustiano080,
Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино BetdaVirada, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво е текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Благодаря.
Залогът от 11.01.24 г. не е изплатен.
Извинението сега е документацията и минаха повече от 30 дни, откакто изпратих имейла, отговарям след 30 дни.
Липса на уважение към клиентите.
Уважаеми salustiano080,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com или чрез бутона „Контакт", намиращ се на уебсайта им https://www.gaming-curacao.com/ ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( natalia.b@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
