НачалоЖалбиBetdaVirada Casino - Играчът изпитва затруднения с проверката и неотзивчива поддръжка на клиенти.

BetdaVirada Casino - Играчът изпитва затруднения с проверката и неотзивчива поддръжка на клиенти.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: 270 R$

BetdaVirada Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.5.2024 | Нерешена : 15.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше направил опит за теглене, което чакаше подаване на документи. След подаване на необходимите документи, казиното спря да отговаря на имейли и чат услугата не работеше. Въпреки опитите на играча да разреши проблема, включително изпращането на всички необходими документи, казиното остана без отговор. Опитахме се да посредничим по проблема, но казиното не ни сътрудничи, което ни принуди да затворим жалбата като „неразрешена“. Това повлия на цялостния рейтинг на казиното, което може да повлияе на бъдещия им подход при разглеждане на жалби. Препоръчахме на играчите да избягват BetdaVirada Casino поради липсата на сътрудничество при разрешаването на проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Тази платформа е измамна, защото поисках теглене и ми беше казано, че ще бъде възможно само след изпращане на документация.

След подаване на всички документи платформата не отговаря на имейли и чатът не работи. Бях напълно измамен от платформа, която все още работи и краде от други клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Silvamatos206,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добро утро, госпожо. Тази платформа има повече от хиляда оплаквания на уебсайта, оплаквайте се тук за същия проблем и платформа, която действа недобросъвестно, защото информира играча само когато успее да се свърже с платформата, което е почти невъзможно да се получи стойността, която трябва да изпратите документацията и да изчакате 72 HS изминаха 5 дни от изпращането на документацията и дори не искате да изпратите няколко имейла платформата ми отговори


Документи, поискани от платформата, които изпратих

* Снимка на самоличността отпред и отзад

*Селфи с идентичност отстрани на лицето, отпред и отзад

*Снимка на доказателство за пребиваване

*Селфи с доказателство за пребиваване отстрани на лицето ви

*Снимка на банкова разписка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да не говорим, че чата като работи онлайн и опашка от 80 човека

Прекарах повече от три часа, за да изпращам съобщения за 4 и 4 минути, за да избегна премахването ви от опашката поради липса на активност и когато е ваш ред, те ви изпускат и трябва да рестартирате отново в края на опашката

Регистрирате се, депозирате пари, за да играете и те падат веднага чрез pix, след това, когато спечелите, заявката се оттегля чрез pix, минава седмица с цялото това неудобство, не сте получили сумата и платформата ви игнорира

Смятате ли, че платформа като тази трябва да е активна и да функционира сякаш нищо не се е случило и да заблуждава другите играчи?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Има доказателство, че го забелязах за вас и те продължават да изпращат имейли, като изпращат промоции, сякаш всичко е нормално


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Докато никой не прави нищо, тази скапана компания остава отворена и краде от други хора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Silvamatos206,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика BetdaVirada Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от BetdaVirada Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини