Betcoin.ag Casino - Профилът на играча е закрит.

Здравейте, Моят акаунт беше затворен и те тъжно, че съм измама и местоположението ми не е вярно, но имам някакви доказателства и мога да правя видео разговори / скайп разговори и т.н. .. и те не ми върнаха никакви пари.

Уважаеми Виктори,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.

Искам да ви помоля да потвърдите, че не сте използвали VPN (Virtual Private Network) или друг IP маскиращ софтуер, за да промените местоположението си, когато отваряте или използвате акаунта.

Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация, с изключение на приложената, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте Кристина, мога да потвърдя, че нямам VPN или PROXY софтуер или приложения и мога да потвърдя, че не съм използвал никакъв софтуер, за да променя местоположението си. Днес betcoin ми изпратете това съобщение:

„Здравейте, хората от Латвия не използват латвийски прокси сървъри за достъп до Betcoin.

Тъй като не разрешаваме VPN или прокси, вие вече сте нарушили нашите условия

на услугата от първото ви влизане.

https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service

Ако искате да бъдете напълно честни с нас и ни дайте малко информация

ще ни помогне да хванем допълнителни фалшиви акаунти, моля, уведомете ни.

В противен случай не се свържете с нас отново. "

Тъй като днес съжалявам за поддръжката на betcoin.ag 20.08.2020 Нямам кабелен интернет и само мобилен рутер със сим карта и има финландски dns сървър, не знаех за това и им изпращам снимки на рутер и скрийншоти от уебсайт whoer.net & check2ip.com.

Благодаря ви много Viktors за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Viktors.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Betcoin.ag Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Уважаеми екип на казино Betcoin.ag

Моля, можете ли да ни предоставите повече информация за случая? Играчът спечели ли предимство с наличието на финландски DNS сървър?

Тъй като Viktors категорично подкрепи твърденията му, има ли някакъв шанс да преоцените случая му поотделно?

Благодаря, че протегна ръка, Йозеф. Ние не разкриваме нашите методи за сигурност на играчите, тъй като това им помага да се подобрят при измамите си за в бъдеще. Ние обаче изпратихме Джули от вашия екип имейл (нямаме директен имейл) с някои подробности за тази ситуация, включително как играчът печели предимство в тази ситуация. Моля, уведомете ни дали е необходимо нещо друго за приключване на този случай.

Скъпи Виктори.

Получихме съответните доказателства от казиното. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване. Много съжалявам, но вярваме, че нямате право да получавате печалбите си. За съжаление, принудени сме да отхвърлим вашия случай, тъй като ясно сте нарушили казиното T&C.

Ако обаче не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). Моля, свържете се с мен, ако имате нужда от помощ.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru