Betcoin.ag Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

След като депозирах 4 ltc и спечелих само 0,9 ltc, защото техните лимити бяха много много ниски, те никога не ми платиха, междувременно затвориха акаунта ми, не отговориха на пощата, в чата след 3-4 пъти казаха, че техният екип по сигурността е решил да закрия сметката си и да конфискувам пари поради подозрителна дейност.

Дори не ми плащат депозита.

Уважаеми Мижомир,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Регистрирах се преди около 15-20 дни, след много ниски лимити, нещо като 0,2 ltc на залог, реших да тегля, тъй като минаха повече от 7 дни и никога не получих пари, а също така ми затвориха акаунта. Бях в чата 2-3 пъти, те просто казаха да изпратя имейл и ще ми отговорят, не получих никакъв отговор от тях по пощата, 3-ти или 4-ти път в чата, агентът за поддръжка каза, че са затворили акаунта ми поради подозрителна активност, не знам каква дейност, ако suspicios activitis е публичен избор от телеграма, тогава съм подозрителен 😀.

Играх в игра 1 или 2 игри. Един от тях беше ниската лига на Бразилия, а вторият беше около 0,1 ltc на тениса, много подозрително 😀

Благодаря ви много, Mijomir, за отговора. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, уведомете ме как искате да процедираме.

Благодаря ви много за разбирането.

@ Petronela , ние не показваме публично конкретни доказателства на злоупотребяващи играчи, но изпратихме по имейл доказателство за плащане, както и доказателство, че този играч нарушава следните условия за ползване.

7.1 Всеки играч може да създаде само един личен потребителски акаунт. Не може да има създаден повече от 1 акаунт на домакинство. Създаването на множество потребителски акаунти ще доведе до прекратяване на акаунтите. Всички сметки за залагания, които се опитвате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. В зависимост от тежестта на случая Betcoin.ag си запазва правото да задържи или вземе всички средства, депозирани за плащане на щети и/или предотвратяване на бъдещи нарушения.

10.2 Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само: участие в какъвто и да е вид тайно споразумение с други играчи, разработване на стратегии, насочени към неверни печалби, арбитражни залагания, използване на услуги за разклонение, използване на услуги за сигурен или стойност за залагане, измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания, процедури за връщане на плащания с кредитна карта или отказ на някои извършени плащания, други видове измама, предоставяне на невярна информация за лични данни по време на регистрация или е известно, че е фалирало в държавата на неговото местопребиваване, Компанията си запазва правото да прекрати потребителския акаунт и да спре всички изплащания към играча.

Ние приемаме всички спорове сериозно и въпреки че това обикновено не се разглежда от Casino Guru, тъй като това не е казионен спор, за нас е важно хората, които виждат това оплакване, да са наясно, че Betcoin не е и няма да сгреши от всеки легитимен играч.

Този отговор е само автоматичен за всички играчи.

Никога не съм имал друга сметка в тези букмейкъри, защо някой трябва да иска нов акаунт в тази букмейкъра, ако лимитите са нещо като 10$ на залог. Защо трябва да отворя нов акаунт в този букмейкър?

Благодаря ви, екип на Betcoin.ag Casino , за вашия отговор и разяснение.

Благодаря ти много, Mojimir също. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.