Играчът от Чили депозира 5,88 LTC (400 USD) в техния новорегистриран казино акаунт, но впоследствие акаунтът беше деактивиран и сега не може да влезе. Въпреки изпращането на множество имейли и опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, няма отговор след споменаването на потребителското им име .
Регистрирах се днес, 23-09-2024, под потребителското име ninoska900 и депозирах 5,88 LTC (400 USD). След като парите пристигнаха в сметката ми в казиното, акаунтът ми беше деактивиран и сега не мога да вляза. Когато се опитам да вляза, виждам съобщение, че акаунтът ми е деактивиран и загубих всички пари, които депозирах. Това казино е измама, не го препоръчвам. Изпратих много имейли и се опитах да говоря с отдела за обслужване на клиенти чрез чат, но те спират да отговарят, когато спомена, че съм ninoska900.
Уважаеми ninoskagonzalez900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Това казино не ме помоли да верифицирам акаунта си, когато се регистрирах, поиска само да верифицирам имейла си и нищо друго.
и не получих никакъв отговор от казиното защо са блокирали акаунта ми, изпратих имейл и не получих никакви отговори в чата (вече бях излязъл, също не получих никакви отговори, т.к. веднага щом кажа, че съм ninoska900 затварят комуникацията) утре ще се опитам да направя нова снимка
Уважаеми NinoskaGonzalez900, вашият акаунт все още ли е деактивиран и не можете ли да влезете?
Здравейте Доминика, ако все още е блокиран и нямам достъп до него, поддръжката отговори по имейл, че акаунтът ми е блокиран и балансът е конфискуван поради наличието на няколко акаунта, въпреки че за първи път посещавам тази страница и се регистрирам за първи път.
Бях измамен.
Уважаеми NinoskaGonzalez900, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Използвахте ли VPN?
Съпругът ми играеше в това казино, но това не им дава право да конфискуват баланса, когато някой го депозира, те трябва в крайна сметка да върнат парите и да закрият сметката, а не да я задържат за себе си.
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
