НачалоЖалбиBetCoco Casino - Тегленията на играча са забавени.

BetCoco Casino - Тегленията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

BetCoco Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.4.2023 | Решена : 23.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Хърватия е поискал две тегления 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих няколко депозита в Betcoco, направих няколко спортни залагания, напълно верифицирах акаунта си и след известно време направих заявка за теглене, използвайки същия крипто метод, който използвах за депозиране.

Вече мина повече от седмица, въпреки че те казват, че отнема 72 часа, за да се обработи теглене. Единственият отговор, който получавам от тях е, че имат известно забавяне и че е препратено и т.н., и т.н.

Има ли нещо, което може да се направи от ваша страна, за да ми помогнете? Ще ви изпратя всички документи и информация, които поискате.

Tnx

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи pikack,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашите тегления и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленията ви са одобрени от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора.


Ще изчакам още няколко дни, няма проблем. Надявам се да ми платят парите, но прочетох някои отрицателни отзиви за тях, така че исках да повдигна това оплакване с вас.


Ще ви държа в течение с нови подробности.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само да дам актуализация...



След като подадох оплакване тук и на още един адрес и информирах betcoco за това, тяхната "vip услуга" се свърза с мен и вчера втората ми заявка за теглене беше изплатена.


Все още имам пари по сметката си при тях и се надявам да няма подобни проблеми, когато реша да ги изтегля.



Благодаря за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, pikack, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей отново,

Да, мога да потвърдя, че в момента нямам открити проблеми с тях.

Благодаря за усилието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, pikack, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини