BetCoco Casino - Тегленията на играча са забавени.

Здравейте, имам предстоящи тегления в betcoco от началото на януари и не са изплатени. Тяхната поддръжка обещава да плати, но никога не го прави. Надявам се да разрешим това с всички страни възможно най-скоро. Приятен ден.

Уважаеми hptm,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте подходящи екранни снимки:

Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че сте поискали тези тегления в началото на януари, но сте ги отменили по-късно? Сега те чакат от 13 февруари, така ли е?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти

Натрупах печалбите си без бонус.

Да, анулирах тегленето няколко пъти, тъй като нищо не се случи и се надявах, че ще помогне, ако им напомня, като поискам „ново" теглене. Никога не проработи.

По принцип чаках от началото на януари, както виждате в списъка с транзакциите, много повече от 14-те дни, които рекламирахте.

Благодаря ви много, hptm, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, hptm, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetCoco Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Уважаеми потребител,

Съжалявам да науча за забавянето на получаването на вашите тегления от Betcoco. Разбирам колко разочароващо трябва да е това и искам да се извиня за причиненото неудобство. Като мениджър за успех на клиенти, искам да ви уверя, че ние сме надеждно онлайн казино, което винаги плаща на нашите потребители в рамките на 72 часа.

Ние в Betcoco се гордеем с предоставянето на първокласно игрово изживяване за нашите потребители. Предлагаме голямо разнообразие от игри, събития със спортни залагания и опции за залагане, от които да избирате. Освен това, ние предоставяме реално връщане на пари, безплатни завъртания и други вълнуващи промоции, за да подобрите вашето игрово изживяване.

Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7, за да отговори на всички въпроси или притеснения, които може да имате. Ние се ангажираме да предоставяме изключително обслужване на клиентите и да гарантираме, че нашите потребители имат положителен опит с Betcoco.

По отношение на чакащите ви тегления, моля, знайте, че нашият екип работи усърдно, за да обработи всички заявки възможно най-бързо. Разбираме, че това отне повече време от очакваното, но ви уверяваме, че правим всичко по силите си, за да разрешим проблема и да гарантираме, че ще получите печалбите си възможно най-скоро.

Искаме да ви уверим, че можете да се доверите на Betcoco за всички ваши нужди от онлайн игри. Ние се ангажираме да осигурим безопасна и сигурна платформа за нашите потребители и се гордеем с нашата репутация на уважавано онлайн казино.

Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка, ако имате допълнителни притеснения или въпроси.

Благодарим ви, че избрахте Betcoco и очакваме с нетърпение да ви служим в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Тони

Мениджър успех на клиенти в Betcoco.

Здравей, защо моите тегления бяха отменени днес, Betcoco?

Може ли BetCoco да ни информира за състоянието на жалбата? Защо тегленето беше отменено?

Благодаря ви за отговора!

здрасти Betcoco вече одобри едно теглене на 450 евро. Имам две чакащи тегления по 450 от 24.02.2023 г. Искам да изтегля още 5000 евро от баланса си в betcoco. Как може да се направи това най-ефективно betcoco?

И двете ми тегления вече са отхвърлени. Няма съобщение от betococo защо.

Уважаеми hptm,

Получихме вашата жалба относно забавянето на скорошното ви оттегляне. Бихме искали да ви напомним, че ние винаги даваме приоритет на нашите потребители и гарантираме, че тегленията се обработват своевременно, особено за нашите VIP потребители.

Във вашия случай ние постоянно предоставяме първокласно обслужване и винаги сме обработвали вашите тегления за по-малко от 24 часа. Имаме максимален дневен лимит от съображения за сигурност и всички сторнирания се правят, за да защитим акаунта ви.

Намираме за разочароващо, че въпреки нашите усилия да предоставим изключително обслужване, вие сте избрали да подадете жалба. Ние ценим вашия бизнес и се надяваме, че ще оцените нашата отдаденост да предоставим възможно най-доброто изживяване на всички наши потребители.

Благодарим ви, че избрахте нашето казино.

На Ваше разположение,

Екип за поддръжка на BetCoCo

Здравей, Betcoco. Какъв беше проблемът зад последното ми теглене от 450 евро? Ти го отказа на своя страна.

Харесвам много вашия сайт. Надяваме се, че това може да бъде решен възможно най-скоро.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Като ръководител на екип, искам да ви уверя, че нашият екип се е ангажирал да ви предоставя изключително обслужване по всяко време. Ние разбираме, че могат да се случат грешки и поемаме пълната отговорност за всички грешки, които могат да възникнат, включително тези, които могат да бъдат резултат от обикновена човешка грешка, като грешно щракване.

Моля, знайте, че вашият VIP статус е високо ценен от нас и ние винаги ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че получавате най-голяма грижа и внимание от нашия екип. Можете да разчитате на нас да оправим нещата, ако нещо се обърка, и ние оценяваме доверието ви в нас.

Може ли някоя от страните да ни информира за ситуацията с тази жалба?

Благодаря ви предварително!

Здравейте, продължават да отхвърлят молбата ми за теглене. не знам защо Опитах се да попитам, но не получих подробно обяснение защо.

Здравей, скъпи Ханс. От наша страна можем да забележим, че тегленето е неуспешно. Не беше отхвърлено. Моля, проверете информацията за плащане, предоставена от ваша страна, за да можем да я приемем незабавно.

Също така исках да добавя, че ако имате проблеми с тегленето, можете да се свържете с нашата служба за поддръжка на клиенти или да ни изпратите имейл. Ще се радваме да помогнем.

hptm , бих препоръчал да опитате да промените метода на плащане и да видите дали тегленето ви ще премине. Моля, информирайте ни за ситуацията. Благодаря ви предварително!

Моля, имайте предвид, че понякога заявките за теглене може да бъдат автоматично анулирани поради неправилни банкови или лични данни, предоставени от потребителя. Искаме да ви уверим, че нямаме намерение да забавяме или отменяме тегления. Нашите потребители са наш основен приоритет и ние се стремим да одобряваме заявките за теглене в рамките на 24 часа. В някои случаи обработката на тегленето може да отнеме допълнителни 48 часа.

Учтиво Ви молим да прегледате внимателно предоставената информация, преди да подадете заявки за теглене, за да сте сигурни, че е пълна и точна. Ако имате въпроси или притеснения, нашият екип за обслужване на клиенти може да ви помогне по всяко време.

Благодарим ви за доверието и очакваме с нетърпение да предоставяме отлично обслужване в бъдеще.

здрасти Депозирах с помощта на usdt (erc-20) и се опитвам да изтегля usdt (erc-20) в портфейла си за обмен. Всеки път, когато бъде отменено. Защо? Каква е грешката с моя борсов адрес?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

За да избегнете забавяне при обработката на вашите тегления, препоръчваме да се уверите, че информацията за вашия акаунт е напълно потвърдена и че няма дубликати или несъответствия. Освен това искането за теглене на суми под 1000 EUR може да помогне за ускоряване на процеса.

Ние се гордеем с предоставянето на бързо и ефективно обслужване и винаги сме на разположение да отговорим на всякакви въпроси или притеснения, които може да имате. Благодарим ви, че избрахте нашите услуги.

С Най-Добри Пожелания,

здрасти Ново теглене на 900 евро през мрежата usdt (erc-20) е поискано на адреса ми за обмен. Бихте ли могли да погледнете допълнително това, betcoco? Вече се е провалил няколко пъти и вие не сте дали никаква информация защо. Благодаря предварително.

Тегленето все още предстои, @betcoco.

Уважаеми Ханс,

Надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша ви като управител на Betcoco Casino във връзка с отрицателните отзиви, които оставяте в Casinoguru за нашето казино.

Първо, бих искал да ви благодаря, че избрахте нашето казино, за да играете любимите си игри. Ние ценим вашия бизнес и винаги се стремим да предоставим на нашите играчи възможно най-доброто игрово изживяване. Забелязахме обаче, че вие изразявате разочарованието си от нашия процес на оттегляне във вашите отзиви.

Бих искал да използвам възможността да ви информирам, че приемаме сериозно отзивите на нашите играчи и винаги търсим начини да подобрим нашите услуги. За да ви помогнем с вашите заявки за теглене, любезно ви молим да се свържете директно с нашия екип за поддръжка на клиенти. Това ще ни позволи да ви предоставим необходимата ви помощ своевременно и ефективно.

Освен това е наложително да се свържете директно с нашия екип за поддръжка на клиенти, преди да публикувате отрицателни отзиви на уебсайтове на трети страни. Ние се ангажираме да предоставим на нашите играчи възможно най-доброто обслужване и вярваме, че най-добрият начин да отговорим на всички ваши притеснения е чрез директна комуникация.

Бих искал също така да подчертая, че винаги сме обработвали вашите тегления навреме, дори когато сте спечелили големи суми. Ние се гордеем с репутацията си на справедливо и честно онлайн казино и винаги спазваме ангажиментите си към нашите играчи.

Искаме да ви напомним, че оставянето на отрицателни отзиви на уебсайтове на трети страни, без първо да се свържете с нас, не е подходящ начин за справяне с проблеми, които може да имате. Това не само вреди на нашата репутация, но също така ни пречи да разрешим проблемите, които може да имате.

Като ценен играч бихме искали да продължим да ви предоставяме възможно най-доброто игрово изживяване. Затова любезно ви молим да се въздържате от оставяне на отрицателни отзиви, без първо да ни позволите да отговорим на вашите опасения.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на BetCoCo

Здравей, @betcoco. Свързах се с вас многократно чрез вашия имейл за поддръжка на клиенти и VIP имейл. Не можах да намеря решение, след като имейлите ми не получиха отговор или случаят ми беше свършен, така че се свързах с casino.guru. Не искам да създавам драма или негативни отзиви, просто намерете решение на проблема с плащането. Надявам се, че разбирате @betcoco.

Уважаеми Ханс,

Имам удоволствието да ви информирам, че вашата заявка за теглене е одобрена и в момента се обработва. Оценяваме търпението ви през това време и се надяваме скоро да получите средствата си.

Бъдете сигурни, че ще продължим да ви предоставяме възможно най-доброто обслужване и поддръжка и очакваме с нетърпение да играем заедно още дълго време. Ако имате допълнителни притеснения или въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Винаги сме тук, за да Ви помогнем.

Благодарим ви отново, че избрахте Betcoco Casino като предпочитана дестинация за онлайн игри.

С Най-Добри Пожелания,

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Мога да потвърдя, че получих оттеглянето си.

Уважаеми hptm,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър