Betcoco Casino, като се има предвид, че имах информация от вас, че изпратеният документ трябва „за предпочитане" да бъде паспорт и че аз самият споменах, че паспортът би бил идеалната версия, докато играчът все още можеше да подаде отново старите си документи и съдейки по комуникацията между играча и поддръжката на казиното, която играчът ми е предоставил, мога да кажа, че този паспорт не е бил поискан „конкретно" . Ако имате доказателства, че ситуацията е различна от изложеното от мен, винаги можете да ги предоставите чрез нашия скайп разговор.
Обобщавайки всичко по-горе, бих искал да се даде още една възможност на играча да представи своите документи (по-специално паспорта). В противен случай ще имаме нужда от доказателство защо идентификационният номер на играча е бил отхвърлен, което ще включва обяснение какво точно не е наред с него.
Благодаря за разбирането!
Betcoco Casino, given that I had information from you that the submitted document should "preferably" be a passport, and that I myself has mentioned that the passport would be ideal version, whereas player still could have resubmitted their old documents, and judging by the communication between the player and the casino support, that the player has provided me with, I can say, that passport was not requested "specifically". If you have proofs that the situation is different from what I have stated, you can always provide them through our Skype conversation.
Summarizing all above-mentioned, I would to request that the player is given one more chance to submit their documents (the passport in particular). Otherwise, we would need proof on why the player's ID has been rejected, which would include explanation on what exactly is wrong with it.
Thank you for your understanding!
Автоматичен превод:
