BetCoco Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Никакво плащане след седмица. Без чат на живо, само ботове. Те отмениха тегленето ми и върнаха пари в баланса ми без конкретна причина. Продължават да лъжат всеки ден. Тегленето ми все още е в процес на изчакване. Времето за изчакване е надхвърлило 72 часа, които те заявка. моето теглене е чрез neteller. Тук няма доверие.

Здравей aivas2003,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetCoco Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте. Моят акаунт е потвърден от 26/11. Използвах бонус за първи депозит и той беше напълно заложен. Така че парите са в реален баланс и бонусът е ясен. Говорих с казиното вчера и отговорът на въпроса ми относно изплащането е, че се обработва в съответния отдел. Чатът на живо отговаря веднъж на всеки 8 пъти, когато звъня за помощ... обикновено имат ботове...

какво става с моя случай?

Здравей aivas2003,

Тъй като препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да пристигне плащането, бих искал да ви попитам дали е имало някаква актуализация след последната ви публикация. Ако все още не дойде изплащане, ние ще се опитаме да се намесим.

„Отново съжаляваме да научим, че сте имали проблеми на нашия уебсайт, но нашият доставчик SoftGamings съобщи за проблеми със споменатата платежна система. Тези проблеми се коригират и вие ще бъдете първият, който ще разбере"... ..това беше отговорът, който получих...минаха вече 14 дни от 25/11...трагични са..и лъжат...всеки ден..

два различни имейла в рамките на 3 дни...чатът на живо отговаря с автоматични отговори...измама казино..

доказателството, че те лъжат... чакам теглене от 29-11....

Благодаря ви aivas2003 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

След 16 дни чакащ статус, казиното отмени тегленето. i, депозирано чрез neteller, и те не могат да ми платят в neteller, нито mifinity, jeton, нито банков превод. Казиното ми върна пари в реалния ми баланс, въпреки че преди 3 дни те са изпрати ми 2 имейла, че тегленето ми е обработено. Те нямат представа какво правят и това е напълно недоверително казино.

Уважаеми aivas2003,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на BetCoco Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино BetCoco,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Казиното най-накрая плати. От 29-11, след 2 анулации без причина, след поне 10 часа чат разговор (половината пъти беше бот🙂), след 6 фалшиви имейла, че тегленето ми е обработено и след това е отменено, след като промених тегленето си метод, защото не можаха да ми платят по начина, по който депозирах (neteller). Няма да променя нито една дума относно мнението си за казиното на betcoco. Липсата на доверие и щастието от оттеглянето се превърнаха в кошмар. Благодарим ви, казино гуру за цялата помощ.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, aivas2003, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру