BetCoco Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравейте ! 8 дни чакам тегленето! Постоянно се свързвам с поддръжката, но няма резултат!

службата за поддръжка прехвърля цялата си отговорност на финансовия отдел! услугата за поддръжка е абсолютно безполезна, те пишат шаблонни банални извинения и не могат да помогнат с решаването на проблема!

също в правилата и условията на казиното е посочено, че ако сумата за теглене е от 1000 евро и повече, тогава тегленето се извършва за 7 дни, но услугата за поддръжка заблуждава и говори за сумата от 500 евро!

от края на миналата седмица те казват, че молбата ми е одобрена и глупаво не плащат пари!

те говорят за чакане от 24 до 72 часа, но аз вече чакам 192 часа! създава впечатлението, че просто съм бил измамен!

Уважаеми joor1ng,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Чакам 10 дни от създаването на заявката за теглене!

от финансовия отдел се свързаха с мен по имейл, но не ми предоставиха никаква конкретна информация, освен извинения и глупави извинения!

Здравейте ! днес е 13-ият ден и все още няма печалба

Благодаря ви много, joor1ng, за предоставянето на цялата необходима информация. Моите извинения за забавения отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви joor1ng, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetCoco Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Уважаеми потребителю, възможно е да има някаква дублирана дейност или информация във вашия акаунт, което причинява забавяне при обработката на вашата заявка. Разбираме колко разочароващо може да е това и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.

Ние ценим вашия бизнес и винаги се стремим да предоставяме най-високо ниво на обслужване на нашите клиенти. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Бих искал да помоля и двете страни да ни информират за всяко развитие на това оплакване.

Благодаря ви предварително!

Оценяваме вашата загриженост относно забавените тегления и бихме искали да изясним, че потребителите, които са напълно верифицирани и изискват тегления ежедневно, обикновено не изпитват никакви забавяния в обработката на техните средства.

В някои случаи обаче може да се наложи да извършим допълнителни проверки за потвърждение или да се справим с дублиращата се информация или дейност в акаунта, което може да причини забавяне в обработката на заявката за теглене.

Като препоръка съветваме нашите потребители да се уверят, че информацията за акаунта им е напълно потвърдена и че няма дубликати или несъответствия. Това ще гарантира, че няма забавяне при обработката на техните тегления.

Освен това препоръчваме на потребителите да поискат тегления за суми под 1000 EUR, дори ако поискат многократни тегления, тъй като това може да помогне за ускоряване на процеса и намаляване на вероятността от закъснения.

Ние се гордеем с поддържането на най-високите стандарти на обслужване и гарантирането, че нашите потребители получават средствата си своевременно. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Здравейте !

Платиха ми, но скъсаха всички срокове! Искам хората да знаят за това и да вземат сами решение дали да играят на тази платформа или не!

вместо обещаните 72 часа, чаках тегленето 14 дни! направете си изводите!

Оценяваме вашия бизнес и отзивите ви.

Разбираме, че закъсненията при обработката на тегленията могат да бъдат разочароващи и се извиняваме за причиненото неудобство. Въпреки това бихме искали да ви уверим, че винаги се стремим да предоставяме най-високо ниво на обслужване на нашите клиенти.

В случаите, когато изпитате забавяне на тегленето, препоръчваме ви да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Като хора, ние може да правим грешки от време на време, но ние се ангажираме да адресираме всички проблеми бързо и ефективно.

Ние се гордеем с поддържането на отличен стандарт на обслужване и оценяваме вашето разбиране и сътрудничество. Винаги сме тук, за да ви помогнем с всякакви въпроси или притеснения, които може да имате.

Благодарим ви, че избрахте нашето казино и очакваме с нетърпение да ви предоставим изключително игрово изживяване.

С Най-Добри Пожелания,

Уважаеми joor1ng,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър