Играчът от България е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Betcoco не ми плаща.
Имам $5448 в баланса си, които се опитвам да изтегля от 2 седмици.
Правилата им гласят, че теглят суми до 1000 евро в рамките на 72 часа. В момента минаха 14 дни и парите ми не са изтеглени.
Всеки ден обещават да ги извадят, но не го правят.
Уважаеми alexanderkotov23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Завърших KYC успешно преди първото теглене.
Това е второто теглене, първото теглене на $1000 ми отне около 5 дни, но парите бяха изтеглени успешно.
Не взех бонус в това казино.
Здравей alexanderkotov23,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Да, тегленето е направено. Има един нюанс само, че те отписаха $2000 и изтеглиха $1000, но това вече трябва да се отвори отделна жалба. нали
Ако сте получили частично теглене, можем да изчакаме останалите печалби да ви достигнат. Бихте ли ме информирали за по-нататъшно развитие?