НачалоЖалбиBetCoco Casino - Оттеглянето на играча се забави.

BetCoco Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 5 448 $

BetCoco Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.12.2022 | Случаят е приключен : 1.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Betcoco не ми плаща.

Имам $5448 в баланса си, които се опитвам да изтегля от 2 седмици.

Правилата им гласят, че теглят суми до 1000 евро в рамките на 72 часа. В момента минаха 14 дни и парите ми не са изтеглени.

Всеки ден обещават да ги извадят, но не го правят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми alexanderkotov23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Завърших KYC успешно преди първото теглене.

Това е второто теглене, първото теглене на $1000 ми отне около 5 дни, но парите бяха изтеглени успешно.

Не взех бонус в това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей alexanderkotov23,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alexanderkotov23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, тегленето е направено. Има един нюанс само, че те отписаха $2000 и изтеглиха $1000, но това вече трябва да се отвори отделна жалба. нали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако сте получили частично теглене, можем да изчакаме останалите печалби да ви достигнат. Бихте ли ме информирали за по-нататъшно развитие?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми alexanderkotov23,

Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини