Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът беше помолен да предостави допълнителни доказателства за адрес за проверка на KYC, които той изпълни. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Благодаря ви, получих имейл с молба за още доказателства за адрес и т.н. Изпратих ги 🙂
Оттеглянето е получено, оплакването може да бъде затворено. Благодаря ти за помощта.
Скъпи timgartz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
