BetCoco Casino - Играчът иска повече информация относно правилата за бонуси.

Казиното не споменава кои слотове допринасят за залагането. Подадох три билета, но те остават без отговор

Уважаеми jim3biz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Тъй като не намерих никаква информация за принос за залагане или ограничени игри за бонуси в общите условия, се свързах с чата на живо. Моля, вижте по-долу преписа:

"Здравейте :)

Подкрепа 06:55

Здрасти! Какво мога да направя за вас днес? 🙂

06:55 ч

бихте ли ми помогнали да намеря кои игри допринасят за залагането на бонус?

Подкрепа 06:56

Така че основно само слот игрите допринасят за залагането на бонуси

06:56 ч

100%?

Подкрепа 06:56

Може да се намери в T&C, да

да

06:56 ч

има ли ограничени игри за бонуси?

от слотове

Прочети

Подкрепа 06:57

Има , игри на живо и игри на маса, като от слотове не съм запознат в момента.

06:57 ч

Благодаря ти"

Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Те избягват да отговорят кои слотове допринасят Депозирах 10 евро и се броят само завъртанията в betsoft. Можех да спечеля 1000 евро прагматично и да не мога да ги използвам за залагане. Вижте отговора, който получих.

Здравей!

Изискванията за залагане за вашите безплатни завъртания в „Safari Sam" са 40x. И вашият текущ напредък в залагането е 5,01 / 6280,00 EUR

Повече за това казино Имах почти 2000 в моя бонус баланс, започвайки от 120 печалба, която имах в едно от безплатните завъртания, които можете да закупите с точки за лоялност в Safari Sam. Никога не ме информираха колко време имам, за да го заложа или кои слотове допринасят за това. След един ден моите бонус пари изтекоха и изчезнаха

Най-накрая получих отговора си

Да, но какви слотове допринасят? Направих депозит от 10 евро плюс печалбите как моят залог е 5,01? Същото се случи и последния път с бонуса ми за депозит

Безрисковите залози на игри или услуги не се броят към изискванията за залагане. Печалбите също не се броят към залагането, а към баланса

Така че, за да заложите да кажем 1000, трябва да депозирате 1000. Това не се споменава никъде на техния сайт и очевидно е измама. Благодаря ви за отделеното време и се надявам да взема предвид това във вашата оценка на казиното.

Благодаря ти, jim3biz, за актуализацията. Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви, jim3biz, за препратената комуникация. Правилно ли разбирам, че вашите безплатни завъртания са издадени за конкретна слот машина? Ако случаят е такъв, само играта на този конкретен слот се брои за залагане.

да, все пак не трябва ли това да се споменава, когато купих безплатните завъртания?

Пише го още в заглавието на промоцията 🙂

Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем, или имам ли вашето разрешение да затворя този случай, тъй като е разрешен, моля?

Не, не го промениха сега, добре че запазих printscreen

Считам проблема за решен. Бихте ли се съгласили? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем, или имам ли вашето разрешение да затворя този случай като е решен?

Да, затворете го, тъй като е поправено, не бях подведен към оферта с неясно посочени условия.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jim3biz, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру